Первый Мебельный
September 2024 •
1
Мое знакомство с "Первым Мебельным" началось с подарочных сертификатов, которые нам выдал застройщик в рамках акции. Но, как известно, бесплатного ничего не бывает, но это другая история). Попытка воспользоваться скидочной картой от другой квартиры ( подарок) магазина "ПМ" закончилась неудачей. Мне отказали, сославшись на невозможность использовать два вида Ми одновременно. Это меня уже насторожило, так как я считала, что мои права как потребителя были нарушены. В Роспотребнадзоре мне подтвердили, что я имею право обратиться в суд о нарушении, как минимум по двум статьям. Решила оставить отзыв после инцидента с доставкой. 8 сентября 2024 года мне позвонил робот и попросил подтвердить доставку мебели на 9 сентября с 11 до 14 часов, предупредив о необходимости обеспечения доступа к подъезду. Я подтвердила, что все будет готово. Мы с мужем специально отпросились с работы, потеряв при этом значительные средства, и приехали заранее, чтобы занять место для выгрузки мебели. Однако, когда машина не приехала в указанный срок, я начала звонить на горячую линию. Первых 2 звонка были после 14 часов. Операторы обещали, что мне перезвонят, но этого не случилось. В течение всего этого времени мы стояли в пустой квартире без возможности ни присесть, ни поесть, ведь нужно было ждать доставку. И, зная наши пробки, мы терпеливо ждали и держали место для выгрузки. Последний звонок в 17: 00 привел нас к ответственному менеджеру Екатерине, которая единственная проявила ответственность и связалась с отделом доставки. Она сообщила, что прихожая не поступила, и потому сотрудники сами приняли решение не везти мебель, даже не потрудившись нас предупредить. После разговора с Екатериной я попросила соединить с руководством, чтобы выяснить причины такого отношения к клиентам, но мне сообщили, что их уже нет на месте. Следующий звонок из "ПМ" поступил 10 сентября с предложением доставки в ближайшее воскресенье. Мы согласились. А, далее нам позвонила старший менеджер (имени не помню) Начала не с извинений, а с вопроса: "что у вас за вопрос? ". Лишь после моего объяснения мне сказали "извините". На мой вопрос о компенсации за ожидание 9 сентября мне предложили лишь сумму доставки, сказав, что с сертификата ничего нельзя отнять, так как там целая сумма, хотя сертификат оплачивается не самим "ПМ", а застройщиком. Таким образом, свои ошибки "ПМ" пытались компенсировать за чужой счет. По мнению старшего менеджера, время ожидания двух людей, которые потеряли рабочий день и, находясь голодными и на ногах целый день, оценили в 1650 рублей. Екатерина продемонстрировала ответственное и профессиональное поведение, проявила инициативу и быстро отреагировала на проблему клиента, в отличие от старшего менеджера, который недостаточно учел важность коммуникации и решения вопросов, что показывает недостаток эмпатии и ориентации на клиента. В воскресенье будем получать мебель и проверять каждую деталь. Такой подход к клиентам неприемлем. ".
Bakery-cafe Breadstories
September 2023 •
5
Была недавно, очень понравилась кафе. Уютно и комфортно сидеть , хороший персонал. Понравился дизайн, местечко на двоих вообще супер. Блюдо не заказывала , но думаю в следующий раз можно и кухню попробовать
Express doner
September 2023 •
5
Вкусно готовят , хорошие блюда и цена норм. Внимательный персонал . Находится рядом с нашим домом , классное расположение. Большая автостоянка и хороший дизайн
Ivan da Marya
July 2023 •
5
Вкусно готовят
Lemana Pro
July 2023 •
5
Отличный выбор
CDEK
July 2023 •
5
Работают отзывчивые сотрудники.