Игорь Грачев
4
1
subscriber
0
subscriptions
57.7K
views
Если внедрять технологии сервиса в "дерёвне", то и выйдет "сельпо". Кассир по 10 минут ждёт (не замечая очереди), когда клиент определится с размером кофе .
Туалет закрывают перед носом человека в очереди (хоть человек стоял 10 минут и был последним). Предупредить о скором закрытии - "не умеют", извиниться - "не умеют", подождать - "не умеют, у них сервис, у них по времени". Сервис не для людей, а против людей. Под видом хорошего сервиса откровенно задерживают покупателей. Газпром теперь объезжаем.
---
Был опыт на другом Газпрома: пробили кофе (за 400 руб, когда у других 150-250) и отправили на автомат самообслуживания. Автомат не нагревал воду, кофе не растворялся. На уместный вопрос кассиру "почему не предупредили?" Был ответ, что ее обязанность пробивать кофе и с ней она хорошо справляется. Деньги вернуть не может. Кофе-машина не в ее ответственности, хоть ей известно о неисправности. Таков сервис от Газпром
Уникальное уютное место. Вкусное пиво (включая Ковбоя Мальборо), по выходным концерты, по четвергам кино. Единственный бар в округе. Единственный такой бар в Ярославле. После домашних матчей Локомотива встречаемся тут, а не толпимся в автобусах
До покупки скрывали существенную информацию о доставке товаров в пункт самовывоза. Детали "всплыли" только за день до получения товара. При звонке в службу поддержки оператор откровенно врал.
Обратился за прикреплением 21.04 - отправили поставить штамп на моем полисе. У женщины из РЕСО-мед не работал компьютер - заполнил анкету на бумаге, она поставила штамп. Но внести данные так и не смогла. До ноября ни я ни регистратура не могли понять, почему не срабытывает. Я оставался без медицинского обслуживания. При повторном обращении обвиняла меня, что я сам отказался (я отказывался оформлять новый полис, раз у меня есть старый. Новый полис она очень сильно навязывала, но он мне не требовался). Позвонил руководству - выяснилось, что она три раза пыталась, но не смогла дооформить и просто забила. Когда все выяснилось, и я обратился снова она оформила новый полис (о котором грезила с самого начала), но ничего не пояснила. Полис оказался временным и требует замены. Очень недоволен обслуживанием. К тому же сотрудник сидит в поликлиннике у гардероба в разгар пандемии и без маски. К ней обращаются в перемешеу больные и здоровые. Мало того что сотрудник некомпетентный, так еще и ставит под угрозу чужие жизни.
