Delovye Linii
August 2021 •
1
До этого периодически пользовался услугами данной компании, но теперь больше НИКОГДА не буду, ХУДШАЯ компания, УЖАСНЫЙ клиентский отдел. Нужно было отправить системный блок и монитор, 30.07 была заказана междугородная доставка от квартиры до квартиры, груз забрали, на email пришло письмо подтверждение заказа с правильными адресами, мне выставили счет который был оплачен и 03.08 груз пришел в город Сочи, но почему-то на терминал, в деловых линиях ошиблись, взяли деньги за доставку до квартиры и за подьем груза на этаж, но доставили его на свой терминал, в другом районе города. Казалось бы, ерунда, это же логистическая компания, извинятся за ошибку и за пару дней перенаправят груз на правильный терминал.. но знаете что было дальше? Дальше было предложено оплатить еще 1900 рублей за "перенаправление груза". Я уже и так оплатил 4600 рублей за доставку и дополнительно оплачивать ошибки сотрудников компании я не собираюсь, о чем было сообщено оператору. И вот, уже 7 дней идет "согласование скидки" на "перенаправление груза" и самое классное здесь то, что линии как бы "деловые", но никто не дает ни сроков, ни контактов, ни имен ответственных лиц или их руководителей. Операторы говорят, что сегодня перезвонит менеджер, но вот уже неделю он перезванивает. Когда спрашиваешь почему менеджер не связался, операторы говорят, что судя по их системе - он с нами связывался. Когда просишь у оператора контакты менеджера или его добавочный номер - "эту информацию запрещено разглашать регламентом", если просишь на него перевести или связаться с ним он либо "недоступен", либо на "обеде". На его руководителей тоже не переключают. Офигенно люди работают. А учитывая что после 13.08 принять груз уже не будет возможности, история только начинается и что делать - не понятно.