Furniture Factory Mebel.ru
October 2024 •
4
29 апреля 2024 года заказал у вас 3 шкафа и стол с тумбами и навесной полкой (договор №24-160), приехал замерщик все рассчитал ,нарисовал, мы выбрали цвета и комплекцию, все привезли в срок 25 мая 2024 года. 1 июня 2024 года приехал сборщик и начал собирать наш заказ, и со столом начались проблемы, а именно: 1. Стол оказался выше чем мы обсуждали с замерщиком, столешница не проходит под подоконник а почти вровень с ней, а так же замерщик не учел батарею под окном, поэтому стол не задвигается до подоконника. Но даже если бы и задвигалась, то место, где подоконник заканчивается и начинается стена, будет большая щель в районе 4 см по всей оставшейся длине стола. 2. Сама столешница толщиной 16 мм, это оказалось тоже проблемой , так как стол длиной почти 3 метра и ящички под ним почти не открываются из-за провеса столешницы . Сборщик предложил увеличить ширину столешницы с запилом под подоконник и сделать её не менее 22 мм толщиной. Мною рассказав проблему менеджеру по телефону, официальной бумаги (рекламации) составлено не было, так как менеджер сказал в этом нет необходимости , стол не дособрали ,пропилов не сделали. Остальную мебель собрали в полном объеме. Размеры столешницы давал исключительно сборщик. Менеджер по телефону сказал, что все ему передали и он впустит в работу новую столешницу. Дождавшись столешницы 11 августа 2024 года, муж ее осмотрел и был удивлен толщиной столешницы в 16 мм и отказался от нее. К сожалению конструктивного разговора с менеджером не получилось, был скандал, менеджер грубо с матом всех послал , обозвал матными словами и бросил трубку и сказал обращайтесь в суд. Дополняю отзыв от 25 августа : После длительных переписываний по вотсапу,( так как телефон не отвечает , почты такой не существует ) наконец то было принято решение о регулировании данной проблемы. Были перезаказаны силами компании столешница и ножки , приехал сборщик и все переустановил. Спасибо что пошли мне на встречу, осадок конечно неприятный остался в первую очередь из-за менеджера. Надеюсь его уволят, так с людьми разговаривать нельзя. Поэтому 4 звезды .