Eurospar
September 2021 •
2
Хочу оставить свой отзыв по поводу работы сотрудников в отделе приготовления лапши на Казанском шоссе, 11. Уже ни раз сталкивались с негативными ситуациями по данному адресу. После очередной, хочется оставить отзыв для принятия каких-то мер. Нам очень полюбилась лапша в спаре и мы стали ездить в ближайший спар на Казанском шоссе, 11. Несмотря на то, что написано, что их отдел работает до 22:00, как оказалось позднее, готовят они до 21:30. Мы узнали об этом спустя раз 5, как съездили туда просто так, при чем пришлось самостоятельно уточнять эту информацию. Информации об этом никакой нигде нет, но почему?? Если действительно до 21:30, то поставьте на прилавок табличку, чтобы не возникало подобных ситуаций! Во сколько не приезжали (ближе к 22:00) никогда не готовят и не сообщают до скольки работают. По сравнению с другими спарами, где повара наготовят вкусной и разной лапши, можно спокойно после 22:00 придти и там ее купить, но на Казанском ш. такого не бывает! Ужасно ленивые сотрудники, которые портят имидж компании. Однажды мы приехали в 21:26 и попросили приготовить лапшу, но они отказались, а готовой нет! Говорят мы намыли уже все. Нашему удивлению не было предела, что за сервис? Мы обратились до 21:30 и нам отказали по причине того, что они все намыли, это просто не серьезно! Мы были крайне негативны и пошли к администратору. Администратор сказал: «Ну да, уже поздно». У нас просто шок, что за не клиентоориентированность, когда по факту мы правы. Вчерашняя ситуация на корню отрезала все желание приезжать туда. Мы приехали примерно в 21:00. Я заказала лапшу и мне сказали, что минут через 15 они ее приготовят. Подошли ребята которые были со мной и заказали ещё 2 пасты. Повар смотрит на нас в недоумении каком-то. Я повторяю заказ. Далее он подходит к другому повару и о чем-то с ним говорит. Другой повар нам отвечает, что заказ будет долго готовиться. Мы говорим, что нам другой повар сказал 15 минут. На что он отвечает, что лапша будет вариться 30 минут (-_-). Уже я смотрю на них в недоумении и говорю, что лапша вариться 10 минут. Они с коллегой продолжают о чем-то говорить. Я спрашиваю: "В чем дело? Нам ожидать лапшу или нет?" Он мне что-то невнятное ответил и спросил: «Ну что вам приготовить»? Я снова повторила заказ. Повар ответил, что через 15-20 минут все будет готово. В итоге мы забрали готовую лапшу через минут 10. Я думаю тут все понятно и комментарии излишни по этой ситуации.. О качестве самой лапши. Честно скажу, что овощи были слегка пригоревшими, свинина жестковатая и очень много соуса. А у ребят все слипшиеся. Ранее такого не было. Вот такой вот неприятный опыт мы получили благодаря сотрудникам спар на Казанском шоссе, 11. Этим отзывом я лишь прошу принять какие-то меры. Данные ситуации вызвали у нас шквал негатива, после чего, желание покупать там покушать-отпало.