Клиническая больница имени Н. А. Семашко, взрослая поликлиника № 1
October 2023 •
1
Для чего человек посвящает себя профессии врача? Казалось бы ответ очевиден: помощь людям. И сегодня я оставляю отзыв о работе врача-офтальмолога Кныш М.В. и её медсестре. Однако, отзыв будет не в положительном ключе. Итак, какая ситуация произошла — я записалась на прием к Кныш М. В. на 16.10 в 14:00 через сервис интермед76. Подошла к кабинету врача в 13:45 и стала ожидать время приема. На протяжении 10 минут я слышала, что врач и медсестра там просто общаются, но я не хотела нарушать порядок. В 13:55 постучалась и спросила, можно ли заходить. И что я вижу: оба сотрудника в куртках, вся аппаратура выключена. Мне сообщают, что их прием окончен, а мне якобы должны были позвонить и отменить запись. На вопрос могут ли меня осмотреть, ответом послужил грубый отказ. Спустившись в регистратуру и объяснив ситуацию, специалист была весьма удивлена подобному положению: у нее моя запись на 14:00 также фигурирует и никто ее не отменял. Уже в 13:59 врач Кныш М.В. и медсестра покинули поликлинику в куртках ( но ведь у них прием до 14:00, интересно?). Меня бы несильно задела ситуация, если бы не ряд но: чтобы попасть на прием к офтальмологу нужно пройти несколько кругов стресса, у меня глаукома 3 степень одного глаза и ее необходимо регулярно проверять, а завтра я уеду в горы без больниц на 2 месяца. И вот спрашивается, почему эти два специалиста, зная про наличие моей записи, даже не вышли в коридор и не проверили, пришла я или нет (они не удивились моему присутствию)? Почему им было сложно уделить мне 10-15 минут и задержаться не более, чем на 10 минут рабочего времени? И почему сотрудники уходят за 5 минут до конца приема? Могу предположить, что в самой системе онлайн-записи произошел сбой. Но ведь вы уже знаете о записи, знаете, что я приду. Неужели в вас отсутствует хоть немного человечности, Марина Владимировна? Прошу заведующую поликлиники разобраться в проблеме и решить вопрос о компетентности специалистов офтальмологического кабинета.