AvtoGaz Plyus
May 2017
1
Всем доброго времени суток! Устанавливал в данной организации ГБО на свой автомобиль, проконсультировали, предложили оптимальный набор цена-качество, предоставили весь пакет документов на оформление в ГИБДД. МИНУСЫ: - контора находится далековато, расположение не удобное, размещено где то на какой то базе - парковка авто для клиентов не предусмотрена - в боксе грязно, рабочий инструмент валяется, бардак - зона для работы с клиентской базой абсолютно не продумана. Стол и стул. и помещение размером с квадратный метр. - зоны ожидания для клиентов совсем нет, клиенты во время ожидания очереди бродят по боксу - стенд с информационной документацией настолько "замызган" и не обновляется, что даже подходить нет желания - зона приема пищи рабочего персонала находится прямо в боксе - рядом с боксом даже лавки для клиентов нет персонал в грязной одежде, я конечно понимаю, что по внешности не судят, но данный фактор тоже не мало важен (стирать хотя бы одежду дома один раз в три дня я думаю ничего страшного) - НУ И САМОЕ ГЛАВНОЕ, хотелось бы чтобы ДИРЕКТОР обратил внимание на работу администратора по имени Александр. Данный администратор совершенно не умеет вести диалог с клиентами (находясь в боксе сам слышал как он общается с клиентами по телефону, но и сам стал заложником данной ситуации). В беседе на серьезные темы, Александр всегда отшучивается не уместными шутками уровня - Петросян, Дубовицкая и прочих артистов данного жанра. Юморист ЁПРСТ! Для меня установка ГБО серьезная ситуация т.к. техническая часть авто для меня очень важна. Объясняет не внятно!!! Сложилось впечатление, что как только я произвел оплату за работу, дальнейшая работа с клиентом не интересна (консультация и прочая информация предоставляется на "отшибись" или решай сам) ИТОГ: - работой ГБО доволен, -установка ГБО прошла вроде удачно, дальнейшая эксплуатация покажет - обслуживаться на данном СТО,в дальнейшем желания абсолютно НЕТ ввиду указанной выше информации (абсолютно не антиреклама, а мое личное мнение Пожелание директору! Обратите внимание на качество работы с клиентской базой, а то Вашей клиентурой останется только "Газелисты" и таксисты т.к. себя уважающий и любящий свое авто водитель не пригонит к Вам автомобиль на обслуживание и установку! Всем удачи!!!