Токио-City
November 2024 •
1
Мой отзыв будет относиться не только к данному ресторану, но и ко всей системе в целом. 11 ноября мной был сделан заказ (приуроченный к семейному празднику), после чего в приложении появилась информация, что его можно забрать в определенной время. Однако в самом ресторане в нужное время мне ответили, что заказ им из службы доставки не поступил, и дальше не их проблемы. Таким образом приезжает клиент за заказом, а ему отвечают - это не мы, это другой отдел, что хотите, то и делайте. Никаких вариантов по решению проблемы не поступило, я стояла дозванивалась до службы поддержки, но после 20 минут прослушивания музыки развернулась и уехала. Сам ресторан отказался участвовать в решении данного косяка. После этого я продолжала попытки дозвониться, однако все менеджеры, к которым я попадала, отвечали, что это не к ним, они этот вопрос не решают, ждите ответа от отдела качества. Чат при это тоже ужасно глючил. Таким образом вместо того, чтобы оперативно выполнить заказ и закрыть эту проблему, Токио 2 часа объясняли, почему ничего сделать не могут. Спустя 2 часа, когда уже было поздно, когда еду не доставили, испортили праздник, мне позвонил менеджер и сообщил, что он приносит ИЗВИНЕНИЯ и бонусы. Я два часа уговариваю выполнить заказ, а мне предлагают бонусы. Были посланы. Но какого же было мое удивление, когда в приложении я увидела, что заказ был якобы доставлен. На вопрос тех поддержке ответ тот же - наверное, опять технические неполадки. Может, уже стоит решить с «неполадками»?
Bank Saint Petersburg
June 2024 •
1
Как будто не в 21 веке живем… Очередь двигается раз в полчаса, операционисты еле телятся. 40 минут в ожидании очереди по номерку, и конца и края этому ожиданию не видно. Время 16 часов - не час пик, не толпа народу… Вот просто жизнь замерла в банке, и пусть весь мир подождёт
Хлебник
May 2024 •
2
Странное место. Куча персонала, которые мечутся и не могут нормально ни заказ принять, ни его выдать. Несколько человек помимо меня подходили и спрашивали, где в конце концов их напитки и прочее. Столики поставлены крайне неудачно, при наличии больших витражных стекол ты сидишь к ним спиной, зато уткнувшись носом в прилавок и работников за прилавком. Самое печальное - абсолютно гадкий кофе при высокой цене (140₽ за 0,2 американо)
Best Ice
February 2024 •
5
Случайно открыла для себя эту ледовую арену, раньше на закрытый каток ездили только в Гр Кан (не знаю, можно ли указывать название). Но теперь будем ездить только сюда - людей в 3 раза меньше, поэтому и на льду свободно, и в раздевалке (и никаких «гонщиков», которые в ГК приезжают, видимо, детей сбивать). Билеты дешевле, прокат дешевле и никакого залога, массовых катаний больше. Ну и припарковаться легко, в отличие от ГК.
SPb Gbu Tsentr sotsialnoy pomoshchi semye i detyam Vyborgskogo rayona
November 2023 •
5
Спасибо большое центру за чудесный праздник, посвященный дню матери. Я получила огромное удовольствие. Была очень душевная, теплая атмосфера, и чувствовался искренний вклад сотрудниц-организаторов этого мероприятия
Туалет
September 2023 •
1
Женщина на кассе, увидев у меня оплату монетами, начала орать, что она белые монеты не принимает и все. Попыталась ей объяснить, что других денег у меня вообще с собой нет - орет, что у нее инкассация это не принимает, где она должна их менять и пр., и в итоге захлопнула свое окошко.
Teremok
August 2023 •
1
Безобразное отношение и сервис. Ждали 15 минут заказ, чтобы получить холодную еду. Сначала я обнаружила у ребёнка совершенно холодную картошку. Попросила подогреть, так это было сделано с таким видом, что в итоге нам назло нагрели ее до состояния кипятка. Вернулась за стол, решила проверить и гречку у ребёнка - а она тоже ледяная. Спасибо, больше греть не пошла. Прибавьте к этому впечатлению стаканчик самого обычного кофе 0,2, который стоит в 2 раза больше, чем во всех соседних ресторанах, и то что еду греют в микроволновке прямо на их же одноразовых тарелках (которые в микроволновку ставить нельзя).
Buketi Frutto
March 2023 •
5
Заказывала подарочный бокс мужу на 23 февраля. Все очень красиво и вкусно, раки свежие, перчик ядреный) Главное, что муж остался доволен. Плюс лично мне понравилось, что визуально оформлено всё крайне достойно - прозрачная упаковка с бантом выглядит празднично, и все это еще в стильном бумажном пакете. Заказ привезли вовремя, хотя заранее предупредили, что в праздничный день загрузка очень большая. Общение понравилось - отношение внимательное, не на отвяжись.
Токио-City
June 2022 •
5
Пожалуй, лучший Токио-сити. Во-первых, чувствуется общий подход обходительного отношения к клиентам. Были несколько раз, то есть официанты каждый раз разные, но отношение каждый раз очень уважительное, доброжелательное, во всем пытались услужить. В городе же последнее время постоянно натыкались на хамоватых официантов, прямо как в советской столовке. Во-вторых, хорошие порции. Опять же, в городских Токио в последнее время очень маленькие порции супчиков, очень тоненькие роллы. А тут и супы в нормальном количестве, и роллы такие, что в рот не запихнуть (в хорошем смысле слова), а цены при этом такие же. Ну и в-третьих, само место очень атмосферное - вокруг природа, рядом детская площадка, чуть пройти - залив. Очень много столиков прямо на открытом воздухе, плюс веранда, плюс сам основной зал ресторана. Поэтому очень рекомендую, тут классно 👍
Nota Mebel
April 2022 •
2
"Наконец-то повезло встретить хорошую, ответственную мебельную фирму" поначалу думала я. Спойлер — нет. Я уже представляла, как буду рекомендовать их, но под конец все стало развиваться по обычной схеме проблемных отношений с мебельными конторами. Как правило, это стандартный набор "геморроя": затягивание сроков поставки вплоть до полной невозможности дождаться своей мебели, поставка мебели с каким-то браком, ошибками конструкции и т.п. Поэтому перед тем как заказать диван в Ноте, я пробежалась по отзывам, увидела хорошие оценки и решила рискнуть. Первое, что мне не очень понравилось, это момент, когда в прописанный в договоре срок поставки дивана я позвонила в контору и услышала рассказы про то, что это не срок получения дивана, а срок его поступления на склад магазина. Бред чистой воды, и оспорить это несложно, но я решила немного подождать, и, как оказалось, не зря — в тот же день мне перезвонили и сказали, что диван уже пришел и завтра его привезут, можете вносить остаток ден. средств. И привезли! Я была очень приятно удивлена, поскольку, повторюсь, нарушение сроков — это стандартная практика мебельных магазинов. А тут в итоге привезли четко в срок, еще и без видимых проблем (я переживала, что перепутают сторону угловой секции). Для меня это был такой значимый показатель серьезности конторы, что я была безумно приятно удивлена. Однако обнаружилась небольшая неприятность — у дивана было немного пробито дно, о чем мы написали в акте приемки. Сборщики мебели заверили нас, что это не проблема, фирма Нота такие вещи решает без вопросов, и нам можно не волноваться. Прошла пара дней. От фирмы тишина. Звоню с вопросом, когда собираются исправлять дефект, на что мне отвечают, что они вообще не в курсе, и мне следовало им скинуть заявку по ватсап. Скинула. Ответили, что принято. Прошла, наверное, неделя — тишина. Звоню. "Заявка принята, заказ оргалита сделан — ждите". Ждем-ждем, тишина. Снова звоню. "Заявка принята, ждите". Я: " WTF?! Вы мне так и будете это отвечать?". Ответ: "А у наааас по договоооору воообще 20 рабочих дней, ждите". У меня еще теплилась надежда, что фирма порядочная. Я отсчитала 20 рабочих дней с момента подачи претензии и написала снова, мол, или вы себя как-то проявите, или будем дальше решать через суд. Ответили, что оргалит для ремонта уже на складе, в течение недели сделают. Как можно догадаться по моему отзыву, никто ничего не сделал. Диван привезли 15 марта, сегодня 30 апреля. Я, в ожидании ремонта дивана, уже полтора месяца не могу заполнить его внутренние секции, в итоге живя с вещами, распиханными по квартире по принципу "вот-вот все будет". Пишу досудебку.