Veterinarnaya klinika Doktor Zoo
January 2024 •
4
Обращалась в клинику с питомцами несколько раз по разным причинам. Врачи компетентные, с болезнью справились, операции питомцы переносили хорошо. В самой клинике чисто, уютно. Поставила бы 5 звезд. Но есть одно НО! Это на какого попадешь на ресепшн. Некоторые девочки и разговаривают участливо, и помогают, все объясняют, а некоторые разговаривают высокомерно, да еще и отчитывают. Я, простите, у вас взаймы взяла и не отдала? Или внешне не понравилась? Что за недовольство? Ситуация была в следующем: кошке делали стерилизацию, перед приемом и после приема, медсестра которая забирала кошку, все объяснила, рассказала (только ей и ставлю 5 звезд), успокоила кошку. Сказала когда приехать на осмотр, время работы клиники. Приехали на повторный осмотр, а нас недовольно отчитали, что нужно было заранее записываться. Мы отдавали кошку вдвоем, никто из не слышал, что надо записаться на повторный прием, мы бы это сделали, так как все равно выходили через ресепшн. Хорошо, возможно, нас одновременно накрыла старческая глухота, и мы ничего не услышали, но вы просто спокойно объясните, что теперь только ожидать в порядке очереди. К чему высказывать недовольство? Я не хочу разбираться и выяснять кто кому и что сказал, кто и что услышал, просто общайтесь вежливее. Любую информацию можно преподнести разными формами. И явно в наше время хорошее обслуживание и вежливость играют свою роль в выборе огромного количества клиник.
Mega Sushi
February 2023 •
1
Заказали роллы к дню рождения, обозначили время доставки 14.00. Доставка задерживалась, в 14.15 сами перезвонили, чтобы узнать судьбу заказа. Девушка сказала, что роллы не готовились, так как сотрудник принял заказ и указал время 16.00. На предложение прослушать запись разговора сотрудник отреагировал инертно, ответила, что заказ принимала не она, и ничем помочь не может. На этом разговор закончился. Такой «клиентоориентированности» давно не встречала. Не рекомендую данную организацию, праздник вы себе однозначно испортите
Gbuz Tuapse Central District Hospital № 2
June 2022 •
5
Добрый день! Очень хочется сказать большое спасибо всему персоналу, который дежурил в районе 22.00-23.30 25 июня 2022г. Приехали с пятилетним ребенком, была сильно рассечена бровь. Несмотря на большую загруженность, очередь была просто, как в мавзолей, с нами спокойно разговаривали. Врач, который осматривал нас, сказал, что лучше сделать, наложил аккуратные швы, назначил лечение. К сожалению, в шоковом состоянии я не спросила ни имен врача, ни медсестер, но хочется выразить огромную благодарность!!! Спасибо вам огромное за оказанную первую помощь!
Гостевой дом Владис
June 2022 •
1
Добрый день! Бронировали проживание за месяц, две семьи по четыре человека, заплатили за сутки. По приезду увидели, что дом стоит в отдалении, до моря нужно идти вдоль дороги минут 30, что с маленькими детьми проблематично, во дворе дома громко играла музыка и нетрезвые молодые люди громко горланили песню «Золотые купола», периодичнскм ныряя в бассейн и смачно отплевываясь во все стороны. Решили уехать, извинились перед хозяином, что подвели его и спросили можно ли остаться на ночь, так как устали с дороги и за ночь мы уже заплатили. Выслушали много нервных речей на этот счет. Но в конце концов пришли к соглашению, что уедем в 5 утра, и заселились в номер. Вечером пятилетняя девочка споткнулась о порог и упала лицом на ножку кровати. Рассекла бровь, кровь брызнула во все стороны, сильно испугались, позвонили хозяину, чтобы узнать адрес больницы. Он почему-то начал возмущаться, что такого никогда не было, но адрес в итоге дал. Пришел посмотрел как мы собираемся в больницу, снова начал возмущаться, что такого никогда не было и крикнул нам в спину, что нужно было уезжать, а не оставаться. В больнице наложили три шва, отпустили с миром. Ни вечером, ни утром хозяин не пришел. Не спросил что с ребёнком, как он упал, возможно, нужно немного подвинуть мебель, чтобы таких случаев больше не было. Утром, когда загружали вещи в машину, приехала очередная пьяная компания. Молодые люди еле стояли на ногах. Сказать, что мы рады нашему отъезду - это ничего не сказать! Понимаю, что все отдыхают по разному, но это место не подходит ддя отдыха с детьми. В плане человечности - хозяин дома ужасный человек. Всегда нужно оставаться человеком, какие бы ситуации не возникали, тем более, что маленький ребенок не виноват в данной ситуации. Никому не пожелаю держать плачущего ребенка на руках, который спрашивает: я же не умру? Со мной же все хорошо будет?