Антон коновалов
4
0
subscribers
0
subscriptions
28.3K
views
Вкусно, свежо. Сытно. Хотелось бы потеплее начинку в вафлях, такое ощущение что ее из холодильника просто кладут в тёплую вафлю и она не успевает прогреться.
Все всегда вежливо и любые вопросы стараются решить, реально индивидуальный подход на всех уровнях от ресепшн до рук. отделения.
Один сотрудник всегда. Обслуживание очень медленное. Можно прождать час и два, даже если перед тобой один человек.
Компетенция сотрудников ниже никакой, при подключении юрлица даже ЛК подключить нормально не могли, не говоря о других опциях. Пришлось второй раз идти сюда и ждать ещё полтора часа.
* Работа принимающего заказ сотрудника (тех специалиста) и дальнейшая работа службы поддержки в WatsApp и по телефону - твердая пятерка ).
* после первой регулировки стало только хуже. К сожалению, мастер не всегда слышит заказчика. Поэтому чинил те проблемы, которых на самом деле видимо не было, а основные проблемы - остались неустраненными (во всяком случае их часть). В итоге регулировали привод, который через час пришлось все равно снимать.
Отдельных работ по сварке втулок это не касается, тут вопросов никаких нет.
* при повторном визите мастера (надо отдать должное, оперативном) перед демонтажом привода не был вызван заказчик, чтобы сделать фотографии существующих подключений. С учетом наличия нестандартных подключений мониторингового оборудования, риск его порчи при повторном потенциально неверном подключении весьма высок. В итоге удалось получить фотографии, сделанные мастером, по ним должно получиться восстановить схему.
- с учетом -10 на улице перед демонтажом старых (больше 10 лет) проводов - и я это предлагал - стоило их погреть тепловой пушкой (в наличии), во избежание поломок изоляции. Меня так учили в молодости. Надеюсь, что изоляция не пострадала.
Посмотрим как будет проведен ремонт привода и что получится в итоге. Может и пересмотрим оценку в сторону повышения, верим всегда в лучшее )). Реально стараются, то что есть проблема коммуникаций между непосредственно мастером на объекте и заказчиком - отдельная история.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ:
к чести компании, проведена работа над ошибками. Приехал другой мастер, который реально сделал всю необходимую работу. Обслужили и отремонтировали привод, заменили плату (при этом она сгорела в процессе видимо отключений и разборок, старая все-таки -- денег честно не попросили, так как забирали работающий привод).
По итогу - не самая дешевая компания, но результат есть. Офис старается, мастер Максим все сделал аккуратно и четко.
В итоге, как всегда - человеческий фактор. Если проведут кадровую работу - можно рекомендовать. А не проведут - главное не нарваться на вот того, первого.... Минус в том что из сварщиков в штате в СПб похоже только он.