Вчера 25 сентября, я пришла в ваш филиал ООО DNS Ритейл, находящийся по адресу г.Воркута бул.Пищевиков д. 17б, чтобы вернуть ноутбук который проработал у меня две недели, так как он находился на гарантии и хотела написать претензию. При общении с продавцом, в наш разговор встревал мужчина, я подумала что это какой-то рабочий. Но когда я сказала что отказываюсь от ремонта и замены системы программного обеспечения на основании ст.22 закона о защите прав потребителей, этот мужчина стал на меня агрессировать, рот у него не закрывался, он вёл себя в разговоре несдержанно, пытаясь выставить меня дурой не знающей законов. Я попросила его представиться, оказалось что это ваш руководитель филиала Чередов Олег Игоревич. Когда я начала писать претензию, Олег Игоревич продолжал несдержанно что-то мне говорить, хотя я была занята и с ним не разговаривала, я попросила его отойти от меня и не мешать мне писать. Рядом со мной в это время был продавец, у которого я спрашивала как и в какой форме мне писать претензию. Чередов О.И. сделал замечание продавцу, чтобы он мне не помогал в составлении претензии, а также указал мне, чтобы я писала сама, как хочу в произвольной форме, раз я такая умная.
Продавец подписал претензию о принятии, поставил свою подпись, далее сделал копию и отдал её мне. Неожиданно к нам подбежал руководитель филиала Чередов О.И., без всяких объянений схватил копию претензии, смял ее руками и выкинул, схватил оригинал претензии, начал на всех свободных местах листка злостно чикать букву Z, потом поставил свою подписи на двух сторонах.. Потом сказал продавцу чтобы он занёс мой ноутбук к нему в кабинет. Это нормальные действия руководителя? Я не могу назвать этого несдержанного, агрессивного человека руководителем и что он хотел сделать с моим ноутбуком в своем кабинете? Этот вопрос меня долго мучил после того как я ушла из магазина. Всё таки я решила вернуться и сфотографировать свой ноутбук, что на нем нет механических повреждений, хотя продавец его тщательно осмотрел при возврате, но глядя на то как вёл себя руководитель вашего филиала, я предполагала, что он способен все что угодно сделать с моим ноутбуком. Сегодня мне позвонили с вашего филиала, сказали чтобы я пришла забрать фотографии своего ноутбука заверенные руководителем, цирк продолжается). Я пришла в ваш филиал, ко мне вышел руководитель Чередов О.И., передал копии фотографий моего ноутбука, с издёвкой уличил меня в безграмотности, попросил исправить в моей претензии орфографическую ошибку, объяснив, что все документы пойдут в суд. Я поняла, что он что-то уже сделала с моим ноутбуком... Это какой-то кошмар! Давно так надо мной не издевались! Агрессивность, злость, несдержанность — это не очень хорошие качества для руководителя… Сегодня продавца, который меня обслуживал, тактично со мной общался и осматривал мой компьютер — уволили. Совпадение? Не думаю….
Вы когда берете на работу руководителя, вы проверяете его на профессионализм? Первый человек, который задает собой пример для остальных - это руководитель. Важные личностные качества руководителя - это определенный комплекс из особенностей личности, его моральных и психологических характеристик, Главные - это эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость. Он должен иметь способность оставаться невозмутимым,с холодной головой подходить к задачам и обладать выдержкой. К вам в магазин приходят разные покупатели, ведут себя по разному, считаю что любой руководитель, должен вести себя корректно с людьми, сглаживать любые конфликты , а не раздувать их. Какое неуважительное отношение к людям, это мягко сказано, скорее скотское отношение. Про ваш филиал ходит много разговоров в городе, но я думала что люди наговаривают, но теперь я убедилась на своей шкуре.