Zhemchuzhina
April 2024
3
Завтра выезжаем. Для 4х звёзд отель неухожен. Уборку не сделают, даже если повесишь бирку на дверь. Еле дозвонилась по телефону, кстати, еле его нашла через администратора. При заселении выдали лист бумаги, на котором ручкой подчеркнули что-то, мы должны были отгадать, для чего. При заселении администратор не удосужился внятно объяснить, что у вас и как, и где наш номер. Только махнула рукой в сторону лифта. По моему пониманию, 1 этаж находится на 1 этаже, а ни как не выше. Но, через 10 минут поиска своего номера, нас сориентировали продавцы бутика, которые находятся на этаже с ресепшен, я до сих пор не знаю, какой это этаж, к моей печали, ведь по логике, именно он и есть 1 этаж... Кстати, когда я дозвонилась по телефону по поводу уборки, мне обещали убрать номер, по возвращении вечером, я не обнаружила чистого полотенца, соответственно, оно так на полу и лежало. Вынесли мусор и возможно была попытка пропылесосить и выдан шампунь с гелем для душа., и ВСЕ! Душ не мыт, пол грязный, живём третий день, ни разу не убирались у нас! Раковина и посуда не мытые! Унитаз скорее всего тоже. На балконе мусор как был на полу при заселении, так и остался....Вы хотите сказать, что это гостиница 4 звёзды? Не тянет. Вид, да шикарен. Но клиенториентированности нет, никакой! Кстати, по требованиям к 4м звёздам - уборка должна проводиться ЕЖЕДНЕВНО!!!
Satin
December 2022
5
Прекрасное место для проведения семинаров, клиентоориентированный менеджер всегда подстроится под запрос клиента. Уже не первый раз работаем с Сатином, и конечно же продолжим с этой компанией сотрудничать!