5 Koleso
October 2023 •
5
Сегодня утром решил на запасной 16 диск одеть новую шину. Позвонил в пару мест по району, чтобы далеко не ездить. Вроде и вопрос простой: "Сколько стоит одеть на диск новую шину и отбалансировать ее?". А ответы получал разные "От 500р"или "А какая у вас машина?", на мой встречный вопрос "Везу вам голый диск, и новую шину, прошу собрать и отбалансировать, при чем тут моя машина? У вас же есть прейскурант, можно озвучить суммарную стоимость этих опций". В итоге только ребята из "5 колеса" озвучили точную цену, которая меня устроила. Через 20 минут подъехал на место, передо мной был один клиент с проколом. Его за 5 минут отпустили и меня еще через 7. Собранное колесо донесли и положили в багажник (мелочь а приятно).
Mts
April 2019 •
1
Всем советую быть внимательнее на этой точке, при взаимодействии с менеджером Артемом. С удовольствием рассказывает о том, что можно купить по очередным sale-акциям. Но при подготовке документов, либо не знает, либо не хочет их правильно оформлять. Хотел перевыпустить кобрендинговую карту МТС Банка (МТС Деньги) - размагнитилась, без механических повреждений (на 3 месяце работы). При обращении попросил на это указать в заявлении, чтобы с меня повторно банк не снял деньги за перевыпуск карты. В итоге в бланке он указал причину перевыпуска "иное", я чуть недосмотрел и получил списание средств. Теперь придется решать вопрос с банкам по возврату денег. Мне почему-то кажется, что если бы с менеджера Артема (с его личного зарплатного счета) при подобных ошибках списывались суммы в размере половины от тех на которые он "выставляет" клиента, то подобных ошибок стало значительно меньше.
Mts Bank
April 2019 •
5
Хотел поблагодарить руководителя офис «Декарт», за помощь в решении вопроса с открытием карты МТС Деньги. В контакт-центре мне сказали, что можно открыть данную карту непосредственно в офисе банка. Заглянул в офис у метро "Технопарк", там смутила достаточно большая очередь. Решил немного пройтись до офиса "Декарт" и не пожалел, зал свободный, обслуживание, как при VIP-статусе. Несмотря на не совсем точную рекомендацию из контакт-центра, руководитель офиса (находилась в зале) предложила вариант оперативной помощи, как по открытию самой карты, так и по отключению овердрафта (по моей просьбе). В итоге обе задачи были благополучно решены.
MTS
February 2019 •
2
Четыре дня пытался получить карту МТС Банка, не могли выдать (не работал pos-терминал). Сложилось впечатление, что еще месяц его не починят и это никого не расстроит. Посмотрел отзывы на другие офисы продаж МТС в округе, все оценки в районе 1-3. Службу качества клиентского сервиса, которая по идее должна стимулировать структуру на улучшение сервиса, на сайте МТС не найдешь. Так что все так и будет оставаться, пока компания не увидит, что такое отношение к клиентам все больше и больше сказывается на выручке (о клиентской лояльности тут говорить уже и не приходится).