Александр К
5
0
subscribers
0
subscriptions
10.7K
views
Делал тут как-то развал-схождение на свежесобранной подвеске сивика, вроде все было норм. Сейчас понимаю что дело было не в сервисе.
Помня что вроде как норм, не обманывают (нет) послал сюда девушку на замену дисков с колодками на корсу Д.
Посмотрел что на сайте это стоит 2-2,5 тыс. Девушка приехала отдавать машину в 15 часов.
Первым звонком стало что менеджер покровительственным тоном стросил "делали ли диагностику и как вообще поняли что надо менять диски с колдками" . Ну бывает.
Далее через некоторое время позвонили из сервиса и сказали что замеа колодки/диски будет стоить 4100. Еще нашли стучащий рулевой наконечник и порванный пыльник левого привода и предложили заменить за 7300. По второй сумме предлагают установить детали от фирмы lynxauto (на свои машины ставьте такое) по стоимости дороже чем в розницу в евроавто.
От дополнительного ремонта отказались, остановились только на замене дисков и колодок. Механик с которым разговарилал по телефону рассказал что замена диски+ колодки действительно стоит 2000, но оказалось что нужно пошоркать корщеткой ступицу со скобой(невероятно, да?) + помазать направляшки и это не входит в столимость работ по замене, а значит надо доплатить 2100 сверху. Молодцы.
В итоге машину девушка забрала только в 20 часов, видимо так хорошо шоркали и мазали.
Менеджер сказал что не смог дозвониться ( к этому моменту смс и мессенджеры не изобрели, получается)
Вывод для сервиса: Честнее будет обговаривать возможные доп траты при приеме машины, а не задавать хамские вопросы вместо этого.
Работайте над сервисом, не стоит добавлять постфактум работы которые и так нужно делать по регламенту замены того или иного узла авто.
Выводы для клиентов: Хотите что-то поменять в машине? Делайте это в других местах.
Уже дома полез проверить, и вместо белой полупрозрачной новой смазки на направляшках суппорта, была темная грязная. Скорее всего ничего не помыли, а просто натолкали, либо забили не ту смазку. Даже тут факап, молодцы дважды.
Дополняю: стука в наконечнике рулевой тяги нет. Сидит плотно, вертикального люфта нет. Просто обманули, обходите это место стороной.
Сделали заказ в 21.59, в заказе были рол филадельфия и 4 запечённых суши с лососем. В зале народу ноль. Занято столиков 2 шт. Явно не полная посадка. Курьеров в зале не было. В итоге прождали свой заказ больше 35 минут. Складывается впечатление что могли забыть про нас. Никаких извинений на тему скорости работы кухни не услышал. Суть претензий: Если забыли про заказ клиента, не надо врать про завал заказов. Если вдруг действительно завал с заказами при пустом зале - скажи ты об этом заранее, возьмём в другом месте
Взял на тарелке. Порция маленькая. Капуста пересолена. Поток большой... Возможно в другие дни иначе.