Валерия Малинина
В
2
0
subscribers
0
subscriptions
39.4K
views
Люблю этот магазин, если с заказом все ок и вы не дошли до Службы поддержки !
Очень нужен был телефон, но он был по предзаказу. В карточке товара было указано, что выдача будет после 7 ноября. Сделала заказ с использованием рассрочки и списанием бонусных баллов. Пришла смс о готовности раньше указанной даты. Обратилась в поддержку - получила ответ, что ошибка. Ждите ноября. В итоге - система отменяет заказ, списывает бонусы, слетает рассрочка.
Составляю претензию, переоформляю заказ.
Претензия не отработана в течении. максимального срока. Результата нет.
Упущенная выгода - минус 12 тр.
На мой взгляд - достаточно было вернуть бонусы и предложить рассрочку от МВидео.
или хотя бы извиниться.