Fligel design
January 2024 •
1
Save
Отказывают в возврате товара, ссылаясь на нетоварный вид. Куртку покупатель не носил, в вид для возврата приводил. В магазине консультанты сразу обнаружили какие-то пятна, видно, знали о них заранее и покупателя не предупредили. Продали без бирки (а на сайте в разделе «возвраты» у них сказано, что наличии бирки необходимо). Оплата товара происходила на личный счет консультанта, хоть это и вводится повсеместно в практику, быть такого не должно. Если хотите держать лицо и уровень, не опускайтесь до личных претензий в сторону покупателей, не грубите, а производите сервис. Идите навстречу в желании помочь, сохраняйте репутацию. Уже много отзывов написано в вашу в сторону по поводу долгого возврата средств, низкого качества доставки товара. Понимаю, что вам хочется сохранить план продаж или даже бонус, но опускаться до таких эмоций совсем не стоит.