Zolotyye Peski
July 2024 •
1
Через туроператора забронировали в марте трёхместный номер на 4 дня с 3 по 7 июля.Оплатили заранее. По прибытию в отель администратор Константин сообщает, что из-за проблем с ж/д с нашего номера не выселили предыдущих туристов, и нас заселят в соседний с такими же условиями на сутки. Оспаривать данную ситуацию у нас не было сил после 39-часового пребывания в пути. В итоге заселяют в номер соседнего отеля, в разы меньше, нет ни фена, ни утюга, что было прописано в договоре изначально(пришлось бегать искать фен, Константин дал нерабочий). Маленький балкон, в ванной комнате текла вода с душевой, вычерпывали тряпками. На следующий день подошли к Константину спросить когда переселят в наш номер, ничего конкретного не услышали. Сообщили ему, что сидеть в номере ждать у нас нет ни желания, ни времени, и предупредили, что ушли на пляж. После он позвонил и сказал, что нам срочно надо прийти и переселяться в свой, т к в тот отель, куда нас изначально заселили, приехали гости, и им нужно заселяться. При обращении к руководителю отеля Золотые пески(не помню, как зовут) услышали, что перерасчет за первые сутки производиться не будет, потому что тот отель дороже, хотя значительно отличается ( там, где жили,это не отель, а придорожная гостиница). Более того, перед нами даже не извинились за предоставленные неудобства.Хочу еще добавить про воду: при входе в отель висит объявление, что с 15:30 до 18:30 отсутствует вода. Нас это не напрягало, потому что обычно в это время мы были на пляже. Но суть в том, что вода пропадала и в другие часы. Утром душ принять невозможно , она просто заканчивалась, будто не работает насос, хотя жили мы на третьем этаже. Стоишь в душе намыленный, а тут водичка закончилась))) нормально так)) Более того, в номер ставят пятишку воды и за нее еще берут деньги, целых 150 рублей. Вы серьезно??? В отели постоянные перебои с водой, а они ее еще продают. Столовые приборы(элементарно нож, вилка) не допросишься, приходилось покупать гдето в магазинах. Стирка платная, 500 рублей/1 раз, т.е. получается постирать вещи, чтоб не полиняли, нужно заплатить как минимум 1000))) В первый день решили пообедать в столовой, кухня ни о чем, меню скудное, персонал одет кому как по кайфу, без головных уборов, чистую посуду носят на стол без перчаток. Нашему номеру поставила 5 звезд, дизайн кайф, правда кровать не двушка, а две полуторки поставлены) кондиционер работал отлично, все остальное ни о чем. Бассейн должен был работать до 23 часов, но уже 22:30 выгоняли, шезлонгов нет, стульчики и пару столов. Никакой развлекательной программы , один раз приходила женщина, что-то пела) Заявленого бара нет, продается только пиво, вода, лимонад и кофе. В общем Сервис дно в этом отеле. Клиентоориентированность дно.Вы никто там после того, как ваши деньги поступили на их счет. Отдых испорчен. Никому не советую данный отель.
Vernyj
January 2024 •
1
Постоянно отсутствует ассортимент самых востребованных продуктов.
Milana
September 2023 •
4
Заказали вчера, вкусные, но все разваливались(((((