Добрый день, уважаемые партнеры!
Пользуюсь вашим сервисом уже давно, веду ООО (другой руководитель), открыл ИП на свое имя и также подключил онлайн бухгалтерию (продажи на маркетплейсе) в вашей фирме. Все отлично, спасибо!
Однако, 22.02.2024, я получил счет на оплату онлайн-бухгалтерии и ужаснулся. Ранее услуга стоила 3 тысячи рублей, а сейчас 4,5 тысячи рублей за квартал, повышение на 50%. О данном большом повышении цены на услугу меня заранее не уведомляли, ни в телефонном режиме, ни письменно. Закрепленным за мной менеджер, к которому я пытался дозвониться (Варзина Анна), пыталась уйти от данного разговора. Однако, когда получилось ей дозвониться, не смогла объяснить внятно ни причину нежелания общаться, ни причину такого повышения цен на услугу.
Прошу рассмотреть возможность снижения тарифа на услугу онлайн-бухгалтрии (продажа на маркетплейсе), а также провести работу с персоналом на качество оказываемых услуг.