Записался, приехал ко времени но... "мастер занят, ещё минут 10 подождите". Нет ребята, так не делается. Выстраивание бизнес модели идёт даже в мелочах. Звоните клиенту предупреждаете, сами звоните, а не ждёте реакции. Вы потеряли клиента, у меня негатив, читающим отзыв - удачи, возможно у вас больше времени и терпения.