Azbuka Mebeli
October 2023 •
2
Здравствуйте, 19 августа выбрала на сайте Азбука мебели кровать-чердак СКАЙ, возникли вопросы и я обратилась в магазин по адресу г.Уссурийск ул.Краснознаменная, 184 к консультанту, который помог и оформил заказ через магазин. Моя покупка: кровать-чердак, матрас и школьный стол + доставка+ подъем на 1 этаж. 11 сентября привезли всё в полном объёме, сборку совершили самостоятельно. По итогу матрас не подошёл по размеру, заказали шире, чем спальное ложе. 12 сентября приезжаю в магазин- оформляем возврат матраса. Обещают в течение недели забрать. 15 сентября звонит сотрудник магазин, уточняет о целостности упаковки. 19 сентября приезжаю в магазин, напоминаю о своём обращении 19 сентября в 17-00 сотрудник забирает матрас 20 сентября в магазине производят возврат денежных средств за матрас и услугу подъем 20 сентября оформляю покупку матраса соответствующего размера, обещают в течение 8 дней матрас поступит в магазин по адресу г.Уссурийск, ул.Краснознаменная, 184. То есть 28 сентября. Доставку я не оформила, так как ближайшая доставка от магазина предполагалась 11 октября, мне пришлось бы ждать 2 недели. Обещали позвонить, как матрас прибудет. 29 сентября звоню на горячую линию, мне сообщают, что матрас находится по адресу г.Артем, вывоз заказов осуществляется до г.Уссурийск по вторникам и пятницам. Сегодня в субботу 7 октября звоню по горячей линии, матрас находится также в г.Артем, на мои возмущения обещают, что мне позвонят с магазина. Через 15 минут перезвонили с магазина, извинились за то, что с Хабаровска была задержка и обещают в среду 11 октября матрас доставят в магазин. По поводу оформления доставки сегодня не могут сориентировать, обещают позвонить в понедельник 9 октября. Первый вопрос: почему на сайте Азбука мебели в позиции кровать-чердак СКАЙ не указан размер спального ложе, из-за чего возникла вся эта ситуация ? Второй вопрос: почему из-за данной ошибки, совершенной не мной, я должна оплачивать доставку матраса второй раз? Третий вопрос: где всё это время должен спать ребёнок с 11 сентября по неизвестное время?