Ринат Алиев
5
0
subscribers
0
subscriptions
11.6K
views
Обратился по гарантийному ремонту посудомоечной машины Беко.
Первый контакт с сервисом Протор Сервис (+7 (499) 717-82-07) был в 20х числах февраля.
Сегодня уже месяц как я пытаюсь получить сервис по гарантийному ремонту.
Неделю ждал когда назначат мастера, через неделю приехал мастер, посмотрел машинку- сказал, тут нужны запчасти их у меня нет. Скажу чтобы заказали. Через неделю позвонили еще раз, сказали мастер будет 20 марта. С комментарием «он позвонит заранее». 20.03 позвонил мастер, сказал я буду через 15 минут. На мою просьбу прибыть через час, сказал «не, это не реально, я буду уже в другом месте. Вам назначат другой день»
Итого месяц, машинка сломана. Сервис нулевой, ужасный, который вызывает только раздражение, и лучше бы его не предоставляли. Оператор бросает трубку не дает даже договорить! Моя оценка 1 из 5 баллов!
Еще один момент: при первом визите мастер попросил отключить машинку от водоснабжения, от канализации. Ко второму визиту сделать тоже самое и дополнительно вытащить ее из встроенной кухни! 20 марта я это сделал, и она стояла посередине кухни. После чего я ее благополучно сломанной, засунул обратно!
Это в порядке вещей, что заказчик должен все сделать сам?
Хороший ассортимент. Вежливые и внимательные сотрудники.
Качество товаров отличное.
Все супер! Большое спасибо за отличную работу Сергею Владимировичу, профессионал с чутким подходом.
Приветливые сотрудники, за что отдельное спасибо) заселили на 1 час раньше. При выезде оставили у них рюкзаки и пошли гулять по городу. Чистый номер.
