Невозможно получить информацию по телефону, т3 идёт сброс, а специально до вас ехать, чтобы уточнить время приёма конкретного специалиста неудобно, ведь не все находятся рядом с вами. Раз предоставляете платные услуги, то должны быть заинтересованы в качественном обслуживаниеи, наладьте обратную связь с клиентом. Доработайте сайт, чтобы хотя бы там администратор мог отвечать на вопросы