Wollkos
March 2024 •
1
8 марта приобретали в этом «вейп-шопе» Xros 3 mini в качестве подарка. Зарядив, заправив вейп, обнаружили существенный недостаток – товар ненадлежащего качества (контакты не славливают картридж). На следующий день (9 марта) вернулись с целью выяснить, что с вейпом, и, в случае неисправности товара, вернуть или обменять его. Продавец-консультант убедился в том, что вейп нерабочего состояния, и собирался сделать возврат (интересовал именно возврат, поскольку уже желания совершать обмен на другой товар в данном месте не имелось). Продавец кому-то позвонил, чтобы узнать, как осуществляется данная операция, на что ему ответили, что возвраты и обмены не делаются. Нам пожали плечами, оставив со своей проблемой. Вейпы не относятся к перечню товаров, не подлежащих возврату и обмену, срок гарантии товара в норме, продавец обнаружил заводской дефект. Причина отказа в интересующей операции, соответствующая закону о защите прав потребителей, неизвестна В общем, делайте выводы