Виктория Н.
3
0
subscribers
0
subscriptions
12.4K
views
Искренне надеюсь, что мой отзыв прочитают не только посетители кафе, но и администрация!!!! До последнего посещения кафе, в январе этого года, однозначно и даже не задумываясь, поставила бы кафе Угли 5 звёздочек и согласилась бы со всеми хвалебными комментариями... Была в кафе несколько раз, действительно и вкусная еда, и приятная атмосфера, и уютная обстановка, и вежливый персонал, но последнее посещение этого кафе меня очень разочаровало. Мы с друзьями сделали вывод, что в кафе сменился повар или технолог, если он вообще был когда то, но в общем сейчас отсутствует тот человек, который должен отвечать за правильность хранения продуктов, в частности мяса. Мы заказывали блюдо из говядины в каком то соусе, дак вот я не смогла съесть и кусочка... Мясо имело запах несвежего мяса, которое или неправильно хранились или уже при покупке было не свежим. Следует отметить, что блюдо остыло и мы попросили его подогреть перед тем как попробовать (это плюс, что все было подано очень быстро не смотря на почти полную посадку в зале). Дак вот когда я озвучила менеджеру свои претензии по поводу блюда из говядины и сказала, чтобы его не включали в счёт, так как есть его не возможно, менеджер улыбаясь сообщила мне, что блюдо уже подано и будет включено в счёт и сослалась на то, что оно просто остыло и после разогрева соус стал так пахнуть... Как ТАК? Старым и несвежим мясом? Я не стала ругаться с менеджером по настоянию своих спутников, но если вдруг этот отзыв будет читать кто то из администрации кафе, то изучите пожалуйста со своими сотрудниками Закон о защите прав потребителей и правила по оказанию услуг общественного питания, в частности п. 26, где сказано, что если посетилю подали блюда не надлежащего качества, то заведение обязано либо вернуть деньги либо поменять блюдо. Также есть в сфере общественного питания такое понятие, что клиент всегда прав. Это для того, чтобы не получать подобные отзывы, так как я вряд ли приду в это кафе сама и уж точно не посоветую его другим. А также, уважаемая администрация кафе, обратите внимание на качество продуктов, из которых готовят на кухне и на условия хранения этих продуктов, мясо не становится не свежим, если остывает соус. Кстати все блюда из мяса были с запашком, мы ещё заказывали удон с курицей. Кто дочитал до конца, тот терпеливый молодец! Никого не хочу обидеть, просто написала свое мнение, как потребитель, возможно кому то будет полезно)))
Были в этом ресторане семьёй из 6 человек, кухня неплохая, но обслуживание оставляет желать лучшего... В понедельник в ресторане не было никого кроме нашего стола,, но тем не менее официант не удосужился даже своевременно поставить тарелки перед подачей блюд и в итоге включили в счёт резерв стола, как нам объяснили потом это якобы чаевые за обслуживание, хотя обслуживание было на таком уровне, что я бы по доброй воле чаевые не оставила, также нам объяснили что у нас большой стол из 6 человек и резерв стола 10 процентов от счета включается в счёт автоматически.. В общем в это место я явно не вернусь... Попахивает обманом...