Kupi dlya doma
February 2025 •
1
Заказали модульные кухню "Пасадена" в середине сентября, доставили 31 января, сборщик приехал 5 февраля. Через несколько дней после сборки обнаружили сбитый нижний угол фасада нижнего шкафа. Сами сбить не могли, т.к. фасад не снимали, чтобы так сбить фасад, его нужно уронить. Написали менеджеру в вотсап. Общение менеджера - это что-то с чем-то. Общается исключительно голосовыми сообщениями, мыча и жуя при этом, сразу начала обвинять нас, что это мы, якобы, сами сбили фасад, а сборщики у них все хорошие, умолчать не могли, произносила фразы: "Это вы виноваты, вы сами сбили угол", "Вы обманываете". Почему-то её заинтересовали ещё и верхние шкафы к которым вообще нет претензий. Начала выдумывать, что после их сборщика к нам приезжали какие-то установщики, сбили угол и нам ничего не сказали. Откуда такая информация? Зачем эти выдумки? Просьба провести работу с вашим менеджером, она представитель компании и портит вам репутацию, так общаться с покупателями недопустимо, я ей ничего грубого не писала, а в ответ одни обвинения и выдумки, общение через губу. Общение голосовыми сообщениями в которых четко слышны пренебрежение и презрение тоже считаю недопустимым. Имеют ли ваши менеджеры полномочия принимать подобные решения и сходу отказывать покупателям или это просто синдром вахтёра? Хочется увидеть официальный ответ компании по этой ситуации.