Яндекс Такси
January 2023 •
1
1. На 50 водителей 1 адекватный. Вечное нытье и агрессия на клиентов за "низкую стоимость поездки для водителя". Может они не в курсе, что сумму выплаты за заказ им назначает компания, а не пассажир и, к слову, водители сами согласились работать именно по таким условиям. 2. Так же, я всегда стараюсь указать удобное место посадки не только для себя, но и для водителя, указывая точку на карте с учетом возможность свободного подъезда и разворота, НО водители систематически приезжают в иное от указанного место, включают ожидание задолго до того как прибудут на точку, а при попытке по телефону скоординировать куда подъехать нужно по факту хамят и обвиняют пассажиров. Тут еще вопрос корректности работы системы навигации от самого Яндекса и программы, которая либо не учитывает указания клиента, либо смещает точку подачи(что из этого вопрос). Но тему с неадекватной реакцией большинства водителей это не снимает. 3. Водители регулярно после приезда на точку посадки и/или простояв на месте и даже не направившись в сторону клиента, просят отменить заказ. То им не выгодно, то не по пути, то просто не хотят ехать туда куда указано в точке высадки. Конечно им не хочется снижать свой рейтинг, поэтому хотят отменить заказ через клиента, чтобы рейтинг снизился уже у пассажира. И тут можно было бы сделать скидку на то, что да, водители в такси сами выбирают себе заказы и программа, как они нас уверяют, не показывает им ни цену ни конечную точку сразу. Но это не умоляет факта наглости с их стороны. 4. Из вышеописанного вытекает следующая претензия: машину порой ищет больше получаса, еще столько же уходит на то, чтобы водитель доехал до клиента. И хорошо если доедет и поездка состоится. Не редко бывает так, что спустя час поиска и ожидания машины - водитель отказывает в поезде и приходится повторять танец с бубнами снова. Если никуда не спешишь и на улице не зима, это еще не так критично. Но в минус 20 стоять на улице и трястись как заблик даже 10 минут это уже сложно и неприятно. И это в Москве. 5. Ценник. Тарифы созданы просто "чтобы было". Потому как последнее время "высокий спрос" на тот же эконом с 900р подскочил до 2000р. за 45 минут поездки в 10 км. Это, простите, как? Тариф эконом на то и эконом, что ценник на услуги или товар данной категории подразумевают нижний порог среднерыночной стоимости. Так что случилось что экстренное - полагаться на услуги данного такси нельзя. 6. Работа поддержки Яндекса. Ввиду того, что яндекс монополист, то так как доступной альтернативы у людей нет, то и относятся к клиентам согласно правилу "сколько волка не корми, вае равно в лес тянет". Шаблонные отписки на жалобы и проблемы, в качестве компенсации "промокоды на 100-200р на следующую поездку при условии .... " И далее условия которые не всегда получится выполнить(на других сервисах Яндекса, естественно, такая же схема. И при этом всем понятно, что "этого быть не должно, мы разберемся, водитель может остаться без заказов" и прочее - Филькина грамота и водителю, в лучшем случае, придет в расчетную среду по статистике сводка замечаний и, возможно, "штраф", но не как компенсация клиенту, а в карман Яндекса. Да, среди пользователей услуг, в частности пассажиров, так же не мало неадекватных субъектов. И человеческое отношение должно быть в двустороннем порядке. Но такого быдляцкого и хамского поведения от водителей я не встречала даже в общественном транспорте, где люди сидят на пустом окладе и через которых проходит порядком больше недалекох пассажиров. За более чем 5ти летний опыт пользования Я. Такси, с регулярными поездками от 10 до 30 в месяц, смогу по пальцам пересчитать когда поездка прошла спокойно, без нервотрепки. Дополняю: цена на данный момент у Яндекса и у конкурентов по одному и тому же маршруту в одно и тоже время;)
Zheleznodorozhnaya
December 2022 •
5
Очень жду окончания ремонта станции. В данный момент из-за переноса доступа к платформам не совсем удобный переход, плюс мало работающих терминалов для покупки билетов из-за чего длинные очереди.
Olgino Platform
December 2022 •
4
Ужасный переход, лестница скользкая, ступени узкие. Но удобно по расположению и транспортной доступности, учитывая ремонт ст. Железнодорожная
Sberbank
December 2022 •
5
Чисто, быстрое обслуживание, приятный персонал. Была путаница с талонами(мужчина занял не свое окно обращения), сотрудницв оперативно решили вопрос без задержки по времени
Dixi
December 2022 •
3
Из плюсов: режим работы, базовый набор продуктов на стеллажах. Огромный минус: на полках с овощами и фруктами творится черти знает что, мухи, грязь, порченные продукты.
CoolClever
December 2022 •
5
Доступно, приятный персонал, все свежее.
Super Lenta
December 2022 •
3
Вечные очереди на кассе(из всех работают, в лучшем случае, 2). Регулярная "забывчивость" персонала о смене ценников по окончанию акции.