DNS
March 2022
1
Прошу обратить внимание региональных управляющих!!!!!! 01.03.2022 нами в магазине ДНС приобретены наушники. Но в виду того, что сейчас во всех магазинах идет переоценка товара, с 27.02.2022 цена на наушники не была изменена, хотя консультанты говорят о том, что мол товар дороже. Однако когда мы были 27.02.2022 в магазине никого не было и магазину ничто не мешало начать менять ценники на товары. Но по состоянию на 01.03.2022 (когда мы пришли за приобретением товара) цена на наушники не была изменена, в связи с чем нам хотели реализовать товар по измененной цене, не смотря на то что рядом с товаром стоял ценник с прежней ценной. На данную ситуацию мы сослались на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ЗЗПП и Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. На что консультант проявил клиентоориентированность и реализовал товар по цене указанной в ценнике. После преобретения наушников мы остались в магазине и стали свидетелями "интересного" разговора в магазине. Руководитель магазина при ОТСУТСТВИИ УМЕНИЯ ОРГАНИЗОВАТЬ ПРОЦЕСС ПЕРЕОЦЕНКИ высказалась в адрес того консультанта, который был клиентоориентирован и реализовал нам товар, что ей все равно какой ценник стоит на витрине и нужно было реализовывать по новой цене, которую на минутку потребитель даже не знает, и дословно: "если покупателю не нравится что то пусть идет в другой магазин и ищет" Уважаемые региональные руководители, разве так можно? Чему может научить такой руководитель магазина если не обладает знаниями по организации процесса работы и самого главного для сферы продаж - клиентоориентированности? Консультант молодец, проявил уважение и не стал вступать в полемику. А вот руководитель магазина поступила не культурно, мало того, что сама лично не объяснила нам "чтоб мы шли в другой магазин" так еще и в зале продаж стала обсуждать данную ситуацию....