Иван Герцев
И
5
1
subscriber
0
subscriptions
77.9K
views
Обслуживание даже не на 1, а на -10000000. Казалось бы, просто будь вежливым, отдавай заказы, следи за порядком и всё. Но нет. Сотрудница Ольга превзошла все ожидания по уровню хабальства, пассивной агрессии и несоблюдения субординации. Элементарно не поздоровалась, в процессе небольшого разногласия переходила на личности. Видно, что человек агрессивен и ей нельзя работать в сфере обслуживания.
Книга отзывов не прошита и не пронумерована.
К товару относятся очень пренебрежительно (видно, что на складе бардак). Пришла разбитая кружка, не исключено, что это не в перевозках дело, а в "баскетболе" в самом пункте выдачи. Но это мое личное мнение.
В общем, не рекомендую туда заказывать посылки. По возможности, выбирайте другие пункты выдачи или доставку курьером, если не хотите, чтобы вас оскорбляли и вымещали злобу.
Надеюсь , не будет бесперебойного колокольного звона и нищих около храма. Потому что , как показывает опыт, около всех храмов в Гольяново есть попрошайки. Это неприемлемо для рекреационных локаций города.
Прямым текстом попросил проконсультировать по поводу дорогого подарка мужчине на юбилей. Обозначил бюджет и увлечения. Из скудного ассортимента начали предлагать какую-то посредственную литературу и дешёвые ручки. Ручку, на которой я всё-таки остановился, как на промежуточном сувенире, на кассе при демонстрации уронили, потому что у продавщицы тряслись руки. Предполагаю, что продавщица хорошо провела субботу.
Кроме того, пока продавцы не узнали бюджет на подарок, они вели себя весьма нагло, а после, начали суетиться, бегать и т.д.
Лицемерненько.
При дальнейшем выборе хоть какой-нибудь книги, продавщица, которая уронила ручку, уже в язвительно тоне предложила своей коллеге показать мне книгу по воспитанию детей, чтобы её я подарил отцу. Почти смешно получилось, можно построить карьеру в российской комедии.
P.S.
На входе нагло заставляли надеть маски и перчатки, вместо того, чтобы уважительно попросить. Сами продавцы постоянно маски убирали с носа, а покупателям говорили, как раз таки, носить маски "правильно"...
28.01.2020 г. Примерно 18:45
Хочу предложить свои услуги по написанию скриптов общения с клиентами и бонусом к этому обязать весь персонал прочитать, нет, ВЫЗУБРИТЬ все возможные книги и треннинги по этикету.
Отношение сотрудницы, к которой мы обратились за покупкой линз и ремонтом очков было не просто токсичным, а просто из ряда вон выходящим. Помню, что в начале 2000 так общались с покупателями на рынках продавщицы, которые единственные продавали икру перед Новым годом и их крышевали братки. То есть они не боялись потерять клиентов и им было просто наплевать.
Вместо того, чтобы позаботиться о клиентке, которая забыла характеристики линз, предложить проверить зрение, посоветовать что-либо, продавщица буквально начала давить и издеваться, кричать на весь торговый зал : "КАК МОЖНО НЕ ПОМНИТЬ?!"; "Ох уж эта молодежь..." И т.д.
По тону и выражениям лица продавщицы было понятно, что она хочет побыстрее что-нибудь впарить (она тараторила и суетилась) , либо отвязаться от "охужэтоймолодежи".
Отдельного внимания заслуживает сотрудница без опозновательных знаков (но она точно сотрудница, ибо вышла из кассовой зоны) , сидевшая на диванчике в развалочку в телефоне и изредка выкидывала фразы для помощи впаривания линз подороже.
Браво.
Ноги больше не будет у вас.
