Великолепное место для отдыха. Приятный и внимательный персонал. Красивый интерьер в домике. Вкусная еда ! Советую
Ozon
June 2023
5
Норм
Ермолино
June 2023
5
Отличный магазин. Вежливые продавцы и очень качественный товар. Рекомендую!
Союз
June 2023
5
Хороший дом
Skazka
June 2023
5
Отличная кухня , хороший сервис
Family Fitness
June 2023
5
Лучший в городе спортзал
Huawei customer
May 2023
1
Приезжал в Санкт-Петербург из Великого Новгорода в сервисный центр Huawei на Лиговском проспекте для ремонта своего телефона Huawei mate 50 pro . Предварительно , за 2 недели я звонил в данный сервисный центр для заказа запчасти (дисплейного модуля в сц не было в наличии)
Дисплейный модуль заменили и отдали мне устройство без предварительного тестирования работы всех компонентов. При приемке телефона визуально ни каких недочетов я не увидел.
Стоимость ремонта существенна 25139 рублей.
По возвращению домой в Великий Новгород я обнаружил что не работает NFC при подключении к колонке Huawei sound joy. (Ранее всегда пользовался данной функцией)
При попытке бесконтактной оплаты покупки в магазине, так же NFC не сработало.
Я пытался связаться с сц 08.05.2023 но у меня не получилось это сделать, подозреваю что в связи с майскими праздниками.
10.05.2023 мне удалось связаться по телефону с сц, я озвучил проблему и мне было предложено посетить сц повторно для устранения недочетов ремота.
Девушка озвучила что в документах по ремонту моего устройства есть отметка, что тестирования работоспособности всех функций не производилось. Мотивировав данную недоработку тем, что телефон находился в "сервисном режиме" который включил приемщик в сц при сдаче мной телефона в ремонт. (Хотя я сбросил пароль и предупредил об этом, как раз для того, чтобы его корректно смогли поотестировать)
Считаю непозволительной халатностью отдавать клиенту устройство без проверки после дорогостоящего ремонта, тем более в официальном сервисном центре!
На вопрос : кто мне будет компенсировать транспортные расходы до Санкт-Петербурга (в среднем у меня обычно выходит 5000 рублей) я получил отказ.
Спустя несколько дней я снова поехал в Санкт-Петербург в тот же официальный сервисный центр на Лиговском проспекте для устранения поломки полученной в результате "ремонта" моего устройства.
16.05.2023 мне отремонтировали NFC , но при получении телефона я заметил пыль под защитным стеклом на одной из камер телефона, о чем незамедлительно сообщил мастеру приемщику. Он взял телефон в руки, тщательно рассматривал, посветил фонариком, согласился с тем, что там есть пыль и унес обратно "инженерам". Сказал подождать несколько минут.
Я просидел около часа, несколько раз сказал о том что у меня в машине 6 месячный ребенок, что сотрудники сервисного центра игнорировали.
Ситуация перешла в конфликтную.
После мне вынесли мой телефон в разобранном виде (уже без пыли на камере) и начали утверждать, что это так и должно быть, в наглую доказывая, что я "дурак" и все нормально.. (Сомневаюсь что "инженеры" стали разбирать телефон если бы там не было пыли).
Далее забрали телефон и я прождал еще около часа пока его соберут.
Телефон собрали, принесли, выдали .
При беглом осмотре устройства я заметил, что камера на которой была пыль заляпана. Я включил камеру и при переключении на широкоугольный модуль на фото отчетливо видно блики и мутное изображение.
Далее последовали длительные споры о том, что "это так и должно быть". Утверждали что из-за плёнки наклеенной на экране изображение на экране "не такое"(с) тем самым вынудив меня содрать защитную плёнку.
Я продемонстрировал старые фотографии с этого же модуля в похожих условиях, которые были четкие качественные и не шли ни в какое сравнение с тем, что мне с телефоном сделали эти "инженеры". С мастером приемщиком разговор ни как не складывался, на что я попросил пригласить более компетентного сотрудника.
Пришел молодой человек представился администратором, принес довольно-таки старую модель для сравнения Huawei p40pro. При прямом сравнении фотографий он согласился, что "с камерой, что то не так"(странный комментарий от администрации официального сервисного центра), унес снова телефон к "инженерам". Все это время я уже сидел с маленьким плачущим ребёнком на руках, что ни как не смущало работников сервисного центра.
От администратора поступило предложение исправить очередную поломку в результате очередного "ремонта" моего телефона, что деталь(камеру) они заказали и она должна приехать в сервисный центр в течении недели..
Мне выдали акт выполненных работ с примечанием "требуется замена широкоугольной камеры"
Резюмирую:
1. мне снова придется ехать в Санкт-Петербург для исправления очередного "косяка" данного официального сервисного центра, транспортные расходы на поездку до которого мне в среднем обходятся в 5000 рублей (ранее я это указывал)
2. в компенсации транспортных расходов на повторное посещение СПб для исправления первой поломки в СЦ мне отказали, подозреваю что и этот раз откажут. (Это уже выйдет + 10000 рублей потраченных мной из-за не компетентных сотрудников сервисного центра )
3. Ни в коем случае нельзя доверять компетентности "инженеров" данного официального сервисного центра Huawei.. Мой телефон используется в качестве "тренажера" для "инженеров" и его придется разбирать в четвертый раз.
4. Любой другой сервис будет лучше!