Олеся Ипатова
3
0
subscribers
0
subscriptions
961
view
В первый раз приехала на эту мойку. Ужасное отношение к клиентам и отвратительная работа. Ну во первых дозвонится до них с первого, второго, третьего ... раза не получилось, Дозвонились через сутки, ладно, спишем на занятость. Записались я и супруг ко времени. Супругу повезло больше, его приняли во время, намыли машину, но забыли оказать услугу за которую взяли дополнительно деньги, хорошо что заметил сразу и не уехал. Машину отдали мокрую, супруг сам ее обтирал еще мин 10(кузов, внутри дверей и пороги), т.к желания возвращаться еще раз уже не было.
На след. день была записана я, приехала за 10 мин до записи, но заехала в бокс спустя 20мин от начала назначенного времени т.к домывали машину, при том что передо мной взяли 2!! машины(якобы они тоже были записаны и приехали раньше, одна машина точно позже меня приехала). На мои возмущения руковдство этой горемойки ни то что не извинились, а сказали- цитата: "Мы Вас не заметили и часто бывает что мы не успеваем намыть машину за час и вобще Вы можете к нам не записываться". Серьезно? За час вы не успеваете? Улучшайте скорость работы сотрудников или увеличивайте время на мойку. И конечно после такого хамского ответа ни я, ни мои друзья и знакомые к вам больше не поедут.
Теперь о качестве мойки. Мою машину намыли за 40мин(ну и была она не очень грязная), но во первых отдали мне ее так же мокрую, хотя комплексная мойка подразумевает сушку кузова, как у них указано на сайте, а во вторых не знаю в месть ли ко мне на мои возмущения или они так всегда работают- вторые сутки в салоне пахнет бензином от пластика, из чего делаю вывод что вытирали бензиновыми тряпками.
Советую руководству улучшать сервис, т.к в наше время сервис и клиенториентированность играет роль, тем более конкуренция огромная в этой сфере. А автолюбителям, если вы экономите свое время, деньги и нервы обращаться в другие автомойки.
Приехали в 21.55, с целью помыть машину, встали у ворот бокса-никто не реагирует, через 5 мин ожидания пошли в бокс спросить-что и как, в боксе видели 2 уже намытых машины, но нам отказали т.к цитата: " у нас еще 2 машины" ( в очереди мы были одни), и нам еще убираться". Меня как клиента не должно волновать, что вам еще убираться в зоне мойки. Вы работаете до 23.00 для клиентов или для себя?