Ранее посещал ваш клуб, потом был перерыв. Сейчас хотел снова записаться, всю семью, 3х человек. Звоню на малопрудную, трубку берет некто Светлана. Я уточнил все условия и говорю, давайте так я пока узнаю условия у других фитнес клубов, если у вас появиться возможность согласовать с вашим руководством, дополнительную скидку за 3 карты (куплю разом), то буду ждать вашего звонка. Ответ Светланы убил: Я никуда звонить не буду, вам ничего не согласуют... то есть, человек, менеджер, даже каплю усилий не пожелал приложить... Ребята, где клиентоориентированность? Желание идти к вам сразу отпало и дело тут не в цене, а в отношение.