Ресторан в доступности от метро, это плюс.
Как во всех ресторанах Иль Патио, меню вполне обширное, да и блюда по вкусу нормальные.
Из сильных минусов - отсутствие туалета (и даже раковины). Туалеты на этаже в ТЦ нет, это является недопустимым с точки зрения норм Санпина!
Еще минус - относительно долгое ожидание приготовленных блюд. Там не менее, официантка приветливая, это приятно.
MaMa Mia
June 2024 •
2
Во время туристической поездки в славный город Тула решили посетить ресторан итальянской кухни "МаМа Миа", так как на всех сайтах на самых высоких строчках рейтинга стоит именно данная сеть. Путем соотношения удобства и расположения был выбран ресторан по адресу улица Советская, д. 10.
И... к сожалению, нас ждало полное разочарование, однако обо всем по порядку.
1) Обслуживание. Вероятно, самое неприятное, что есть в этом ресторане.
Началось все с того удручающего момента, что официантка не владела информацией по меню, не могла ответить на вопросы о том, какие ингридиенты находятся в блюдах, и что самое странное и неудобное - не знала названия вин и шампанского из меню.
После долгих мучений заказ все-таки был сделан, однако проблемы продолжались и дальше. Несмотря на то, что в ресторане официантов много, а посетителей на тот момент было мало, обслуживали нас крайне долго, причем объективных причин для этого не было.
Напитки стояли на стойке продолжительное время, наш официант ходил по залу, не относя другие заказы, а напитки, несмотря на наши просьбы, не нес. Даже обращение к администратору ресторана помогло лишь наполовину, и обслуживание продолжало оставаться непомерно долгим.
Также из минусов обслуживания - официантка не предупредила при заказе, что одно из блюд готовится 50 минут, хотя обычно всегда в ресторанах о более длительных сроках приготовления заказа предупреждают заранее - вдруг клиент спешит. К тому же, как мы засекали, блюдо делалось все равно не 50 минут, а больше - где-то ориентировочно 1 час и 5-10 минут.
И да - обратите внимание, что в счет по умолчанию включены 5% от суммы заказа в виде платы за обслуживание. Написано также, что гости имеют право отказаться от уплаты по своему желанию, но при условии того, что официанты обслуживали просто из рук вон плохо эти пресловутые 5% только ухудшают впечатление!
2) Еда.
Как кажется, данный пункт должен быть наиболее важным для любого ресторана, однако и здесь нас ждало крупное разочарование.
Нельзя же подавать к столу гостей блюда с явно старыми продуктами!
Закуска в виде креветок была приготовлена из продуктов, как было сказано в одном прекрасном романе, "не первой свежести", а теплый салат из телятины - отдельный разговор.
Фото салата прилагаю. Ладно уж, что блюдо на фото из меню и в реальности отличается достаточно сильно (ресторан предупреждает об этом в меню), проблема совсем в другом - телятина в салате была подана старая, причем более или менее свежие куски мяса (однако тоже не самой первой свежести) были поданы сверху, а отвратительные, старые и очевидно ставшие твердыми, как камушки, куски мяса - снизу. Зачем? Для чего?
Администратор при разговоре по поводу качества салата, конечно, принесла извинения, однако почему-то совершенно не уместно упомянула повара, который должен оценить качество блюда (при чем здесь повар, если угощение едят гости?), а также намекнула на то, что убрать салат из счета не удастся. Мы и не просили об этом, оплатить были готовы, но грустно от иного - почему в такой ситуации работники ресторана думают о ценах и счетах, а не о качестве подаваемого в их ресторане? Разве не это главное?
Вторые блюда - к счастью! - были хороши, нареканий здесь нет. Десерты тоже не плохие.
(Кстати в качестве извинений за проблему с салатами и закусками, нам предоставили десерты).
3) Чистота и интерьер.
Насчет красоты заведения ничего дурного сказать не могу - все очень приятно, по залу даже катается робот, который разносит еду. Мило, забавно для привлечения гостей)
Однако проблемы здесь в другом - туалет, как мы поняли, не принадлежит ресторану, а общий для всех гостей торгового центра, в котором находится МаМа Миа. Вероятно, поэтому здесь вонь, грязь, половина кабинок закрыта по неясным причинам. Как кажется, гостям ресторана не будет слишком приятно мыть руки в таком месте! Неужели же нельзя было придумать альтернативу общественному туалету или же хотя бы убираться в нем?
Общий итог, к сожалению, плачевен. Возможно, мы попали на не самую профессиональную смену официантов и поваров, а потому получили впечатление в корне различающееся с многими иными.
Так или иначе - я уверена, что в Туле есть гораздо более достойные заведения, в которых можно провести время с удовольствием и не жалеть о потраченном времени и деньгах!
Zaycafe
May 2024 •
5
Хотелось бы отметить положительные моменты посещения Зайкафе:
1) Удобное месторасположение (рядом с метро Новослободская)
2) Отличные, конечно же, кролики))) Вы можете их свободно трогать, играть с ними и даже кормить вкусной морковкой!
Словом, времяпровождение на 5/5!