Алина Филатова
А
3
0
subscribers
0
subscriptions
26.6K
views
30.09.2024 пришла в отделение произвести оплату за приобретение машино-места, это более 10000 белорусских рублей, обслуживала девушка в окошке 2. Не дослушав меня , перебила, " Комиссия 25 рублей" . И так несколько раз. Я сказала, что оплачивать буду через личный кабинет, но мне нужно поменять валюту, отправила в кассу. Меняю и спрашиваю у кассира, как мне проверить реквизиты, потому , что решила, что сразу и оплата пройдет. Зал маленький , сидят клиенты, и тут на весь зал, девушка , что направляла в кассу "Я же Вам сказала, что после кассы подойдете снова ко мне" Это все уничижительным тоном. Поворачиваюсь и говорю:" Девушка, не разговаривайте со мной таким тоном, я не каждый день перевожу по 10000 рублей, мне нужно , чтобы они дошли до застройщика" И тут в зале клиент начинает комментировать, что 10000 рублей, ну, какие это деньги и т.д. Меня просто унизили, и спровоцировала специалист 2-го окошка. Разговаривать в таком тоне с клиентом недопустимо. Даже если бы я переводила 1 рубль, я принесла деньги в ваш банк, и специалист должна хоть 10 раз мне объяснить, чтобы я поняла, как это правильно сделать, а не давать повод к обсуждению моей операции в зале. После того, как я сказала, чтобы она не разговаривала со мной в таком тоне, она обслужила спокойно. Но вышла я из этого отделения, как оплеванная. Негатив полный. До этого оплату за приобретение квартиры проводили в Альфа банке на ул. Красной, было замечательное отношение, все старались помочь. Осадок неприятный. Подбирайте персонал более ответственно
Выражаем огромную благодарность Гаевскому Герману Геннадьевичу за высочайший профессионализм, компетентность, порядочность, ответственность при продаже нашей квартиры. Благодаря его пониманию рынка недвижимости и умению прогнозировать ситуацию весь процесс продажи прошел своевременно и максимально комфортно для всех участников. Его терпение, человеческое отношение и внимание ко всем пожеланиям клиентов просто восхищают. Наши наилучшие рекомендации Герману Гаевскому и агентству " Атриум".