Всё чин по чину. С электронной очередью. Хочешь на месте бери талон, хочешь заранее на госуслугах зарегистрируйся. Секретари есть, которые, если что подскажут, куда жмякать на терминале.
Всё на современном уровне, удобное место для ожидания. Есть зоны с особым комфортном (разумеется платные), удобная камера хранения с электронным ключом. Понятный выход на нужный путь.