Редко пишу такие отзывы, но тут меня взорвало,
Итак, мой перелет был ночным, в отеле я была уже в 8.00, заселение в номер в 15, мне согласовали заселение раньше, в 14.00, при том, что было время завтрака и мне не было предложено чай/кофе, комплиментарно кофе с круассаном можно было бы предложить, для отеля такого уровня это должно быть нормой… элементарное проявление заботы о своих гостях, которые выбрали именно их отель… я выехала из номера раньше на сутки, по своим причинам, и все вокруг выясняли причину моего раннего выезда, но самого главного так и не услышали, почему я осталась недовольна, и даже после того как я 3 раза на Английском и русском сказала что мне не понравилось и что они могли бы улучшить, не было предпринято по попыток компенсировать эту ситуацию, чтобы сгладить мое впечатление и больше эту тему не вспоминать, они мне выставляют счет за мини-бар в размере доплаты 34аед, ну смех, 1000р и не предложенное кофе 1000р, 2000р цена репутации и элементарного человеческого отношения к гостю… и все, что я услышала: ну у вас заезд был в 15.00 …
Благодарю за профессионализм, клиентоориентированность эксперта Сулимова Дмитрия, все быстро, четко, подобрал вариант, организовал выдачу на высшем уровне, согласовал супер-условия! Я в полном восторге! Всем рекомендую! А. Б.
