subscribers

subscriptions

262.8K

views

April 2024 •

Одежда супер!

Russky Avangard

June 2022 •

Современный жк. Удачное расположение, приятная глазу придомовая территория

Dveri 36

May 2022 •

Итак, магазин Двери36 Что хочется выделить из плюсов : 1.Ребята грузчики молодцы, доставили вовремя,предварительно звонили, согласовали удобное время, пошли навстречу. 2. Установщики Станислав и Михаил, именно работающие в тандеме, просто не нуждаются в комментариях - приехали вовремя, объяснили все до мелочей во время установки, быстро и качественно сделали свою работу. 3. Достаточно низкие цены на двери Ну а теперь к минусам 1.При попытке получить входную дверь самовывозом позвонили с утра на склад. Девушка по телефону была крайне удивлена звонком, начала задавать много вопросов из разряда - вы вообще откуда звоните, про какую дверь вы вообще говорите и тому подобные, потом повезло - трубку все таки передали девушке Инне, и та сразу поняла о чем речь. Договорились на том, что приедем забирать около 5-6 вечера. Чуть позже, посещая магазин Двери36 для покупки ещё одной двери, хоть уже и межкомнатной, в процессе заполнения договора менеджер Евгений спросил, в курсе ли я, что склад работает до 3? Возмущению не было предела, так как в этот день пришлось отпроситься с работы(так как забрать и принять дверь самовывозом при работе 5/2 невозможно - склад тоже обычно работает до 5),нанять машину, грузчиков, и тут, о кошмар, в середине дня выясняется что склад работает до 3, при чем сам менеджер склада никак не обязан сообщать об этом покупателю, с которым договорился пару часов назад о встрече в 5 вечера. Далее связавшись вновь с девушкой Инной, получила ответ хамским надменным тоном - "мы не обязаны ни о чем вам сообщать, мы контактируем только с Евгением, у нас сегодня будут учения, во сколько и когда нам удобно, во столько и будем проводить",после чего бросила трубку. После чего была запрошена доставка и тут наконец вся эта эпопея со складом закончилась. Так что совет-не пользуйтесь самовывозом, хамы на складе ещё те. 2. Переходим к установщику Михаилу ( не тот, что выделен в плюсах, данный товарищ работает один, насколько известно) - эдакая вишенка на торте. Пункт первый - работает не по прайсу, у него свои цены, выше раза в 2, при указании на это, не сдержал свое обещание приехать на следующий день, позвонил вечером (хоть за это спасибо) накануне и сказал, что не поедет устанавливать, так как его цены расходятся с ценами магазина, после чего бросил трубку и при дальнейших попытках разговора не отвечал Пункт 2: уточнял много странных деталей - вроде цены двери, обшивки подъезда (хотя в разговоре ранее упоминал, что бывал уже по данным адресам и якобы понял куда ехать, стало быть представление имел о доме), просил содействие со стороны заказчика при установке, что абсурдно, так как заказывая установку, я просто должна принять готовую установленную дверь, но никак не оказывать физическую помощь в работе. Пункт 3 :также допускаю, что отвечал несколько раз в нетрезвом состоянии так как нёс какой то бред - а-ля "я дверь вам не подниму, скоро приеду, найдите мужчину который мне поможет" - хотя во всех разговорах даже не упоминалось о том, что он нужен нам как грузчик, прерывал на середине слова. Вывод - не связывайтесь с Михаилом и близко, а к магазину предложение - уволить данного сотрудника. 3.Менеджер Евгений отвечал на вопросы неохотно,клиентоориентированности у магазина нет, и видимо данной точке требуется второй сотрудник, так как данный менеджер сначала разговаривает с сидящим перед ним покупателем, на середине разговора звонят по телефону другие потенциальные покупатели, начинает отвечать на звонок, нить разговора теряется, в связи с чем впечатление портится так сказать с порога. В целом не думаю, что кому-то рекомендовала бы данный магазин - есть куда развиваться и полно недостатков, которые можно и нужно устранить - как минимум наладить логистику и пересмотреть персонал, так как есть и другие магазины с не высокими ценами