Юлия Алимова
6
1
subscriber
0
subscriptions
51.4K
views
Уютная студия, доброжедательные мастера.
Сделали бровки и ламинирование ресничек у мастера Марии. Время прошло незаметно, результатом осталась довольна - все как и хотела! Спасибо, приду обязательно еще!)
Любим приезжать с семьёй отдохнуть. Большая территория для прогулок, разные развлечения (от беседок с мангальными зонами до спа, а зимой от катания на снегоходы до катка и различного проката). Зимой так же работает спа. По территории можно гулять, не заселяясь в отель, просто, приезжая на 1 день.
Чистый зал, много тренеров - но часто все занято. В последнее время сауна и хаммам были прохладные. И хаммам был грязный (на лампах зелёная плесень или водоросли были).
Постоянно ходим сюда с семьёй, блюда вкусные, сервис на уровне. Единственное, что хотелось бы улучшить: побольше детскую комнату, качество и состояние игрушек.
Сделала сегодня заказ на экспресс-доставку за 2 часа (стоимость 149 рублей), заказ по с предоплатой, времени заказ должны были доставить с 18.00 до 19.00. После 19.00 написала в чат поддержки с вопросом: "А где заказ?", ответили вкратце "Ждите, ищем курьера". Через 2 часа, заказ просто отменили. Я снова написала в поддержку, говорят ничего сделать не можем, часть заказа закончилась, т.к. сотрудники магазина не собрали заказ вовремя. Без согласования, что может ли часть заказа привезти, или не нужно заказ отменяют, хотя перед этим от меня был задан вопрос - где заказ?. Говорят ещё, хотите часть заказа - перезаказывайте снова. При этом возврат на карту поступает не сразу, в а течении нескольких рабочих дней. Это какой-то кошмар, уже не в первый раз сталкиваюсь, в прошлый раз вообще не привезли ничего и не отвечали почемк отменили заказ. Желание что-то покупать и заказывать в этом детском мире напрочь отсутствует.
Заказали пиццу, в итоге ожидание после назначенного времени было более 1.5 часа. Приехал курьер и просил перевести ему на карту, но при выборе оплаты указали "оплата картой", курьер начал сначала придумывать что батарея потерялась от терминала, потом что бумага закончилась и только оплата на карту. В итоге остались без пиццы. На линии поддержки ничем не помогли, пока ждали курьера постоянно говорили что курьер приедет через 10 минут. В итоге приехал спустя 1.5 часа от назначенного времени. Сервис - 0. Одна звезда только за то, что в прошлый раз пицца была вкусная.
Можно погулять по магазинам, сходить в кино, выпить кофе, или вкусно поужинать!
