Александр Кузнецов
10
0
subscribers
0
subscriptions
292.3K
views
Худший дилер из имеющихся в Санкт-Петербурге. Я впервые столкнулся с таким отвратительным отношением к клиенту. До менеджера, курировавшего сделку практически невозможно дозвониться, либо телефон занят, либо сброс вызова с написанием смс: "я вам перезвоню". Перезванивать менеджер изволила лишь в 30% случаев. При посещении дилерского центра, менеджер постоянно, демонстративно отвлекалась на телефонные звонки и интернет переписку, фактически на грани пренебрежения.19. 08.21 (четверг) я по телефону сообщил менеджеру о готовности оплатить автомобиль и акцентировал внимание, что мне крайне необходимо забрать машину в субботу. Ранее при обсуждении сроков выдачи менеджер гарантировала, что при внесении оплаты в четверг автомобиль будет выдан в субботу.
Менеджер отказалась приехать в салон 19. 08.2021 г. для оформления сделки, сославшись на то, что у нее выходной, а также передавать документы для дооформления другому менеджеру, но пообещала организовать выдачу в субботу. Я оплатил машину, а в пятницу 20.08.21 был вынужден приехать ещё раз для дооформления. Вечером мне позвонила менеджер и сообщила, что выдаст машину только 23 числа в понедельник и после 18 часов, т. к. ей не удалось что-то согласовать.
Кроме того, при осмотре автомобиля выяснилось, что в автомобиле порвана обшивка салона. Принести какие-либо элементарные извинения менеджер не посчитала нужным. Она лишь сообщила, что у них есть "мастер на все руки", который починит обшивку, а мне и так повезло, что такой хороший автомобиль мне продали так дешево. А я наивно полагал, что покупая новый автомобиль у официального дилера BMW за 7,5 миллионов рублей могу рассчитывать на то, что в автомобиле будет новый, а не отремонтированный салон.
Теперь мне страшно представить какое отношение будет при сервисном обслуживании или, не дай бог, гарантийном.
Стоит задуматься о целесообразности выбора этого дилера при покупке бмв. А если выбрали, внимательно осматривайте машину на предмет внутренних и внешних повреждений.
