Инцидент произошёл 03.05.25
Время было 18:57
Пришёл в данное заведение взять с собой еду и пойти (не сидеть за столиком)
Сразу с ходу мне сказали на кассе, что у меня осталась 1 минута, на что я задал вопрос: "Могу ли купить еду или нет?" - потому что я не понял к чему тогда была эта фраза.
Я начал выбирать, на что мне сказали, что на выбор у меня времени нет.
Стали мне утверждать, что уже закрыли кассу и,мол, - это мои проблемы.
Я не понял откуда появилось такое хамство, начали утверждать, что я стал повышать голос и на меня начали лететь слова, что я афигел, повысили тон.
(Я говорил серьёзно, но не хамил и не повышал голос, коллеги данной девушки могут подтвердить)
В итоге, никакой еды я не получил, стояла данная барышня дальше листать что-то в телефоне и за это время могла давно уже пробить, и разошлись бы мирно.
Данную девушку и представителя заведения звали Мунира (без
бейджа была, когда попросил повторить имя - нахамила, сказав, что уже говорила и повторять не буду.
Горячая линия не работает, поэтому, пускай будет отзыв тогда здесь.
На меня ситуация никак не повлияла, пишу спокойно, это больше вопрос к тому, почему такое происходит, ведь ничего такого не сказал.
Даже, если бы закрывали кассу за 5 минут, то двери бы закрыли, а было всё открыто и сразу встретили с претензии, мол: "а чего вы вообще пришли?"
Прошу принять меры и обратить внимание на данную ситуацию.
С Уважением,
Дмитрий Сергеевич
Маршрут 696, 1208к
Пишу отзыв, чтобы люди увидели беспредел водителей и организации, которая покрывает их.
Проезд стоил 55 рублей, потом появился терминал, чтобы оплатить картой, его периодически отключают, чтобы скидывали деньги, непосредственно, на карту водителю по номеру телефону, проходит день и тут водитель заявляет, что переводить по телефону незаконно, платите 76 рублей по карте через терминал.
Вопрос:
А чем обусловлена сумма 76 рублей, когда ничего не меняется, водители сидят в телефонах во время дороги, агрессивно ведут себя, да ещё и водят, будто в салоне мешки с картошкой, а не живые люди?
Господа, я звонил лично в организацию, на кого сейчас пишется этот отзыв, какой же итог?
- Не отвечают на вопросы, бросают трубки и не отвечают за своих сотрудников.
Что касается терминала и оплаты:
Эквайринг, то бишь, сумма за обслуживание - вешается на пассажира.
Какой итог отзыва?
- Некомпетентные и агрессивные водители
- Беспредел с оплатой
- Необусловленное повышение цен и монопольная безнаказанность
Кто сталкивается с подобным, предлагаю повлиять на данную транспортную организацию при помощи соответствующих структур!
Напишу так, как и правда было, без «типичных» зазываний на то, что не было!
Это ,правда, специалист своего дела, • отличный уровень сервиса (предложили кофе и даже печеньки)
• Офис не душный, всё располагает к тому, чтобы выбиралось с комфортом!
Кстати, о выборе:
• подобрали тур очень быстро, даже со своим багажем, (а я почти ничего в этом не понимаю) мне доходчиво всё объяснили, правда, я был немного язвительным, но меня выслушали и подобрали то, что понравилось мне!
————-
Подводя итог, напишу:
• Сервис и понимающий персонал здесь на 5 звёзд
• Отдых удался, отдельное спасибо менеджерам
• также очень комфортный офис, расположение тоже очень удобное, секунд 30 от метро идти
————-
Спасибо, буду заглядывать, когда захочется отдохнуть от работы! ;)