Belaya Basnya
April 2020 •
5
Пока претензий нет.
Renault Lucky Motors
March 2020 •
3
только из-за работы менеджера продаж Надежды, с которой я в субботу рассмотрели вариант покупки "Рено Аркана", определенного цвета, комплектации. Предварительно оценили сдаваемую в "трейд-ин" мою прежнюю машину, более-менее определились с кредитной программой. Менеджер письменно озвучила: 100 тыс. руб - скидка за участие в программе "трейд-ин", 80 тыс. руб - скидка за бронь на сайте Рено Лайки Моторс (с уплатой 10 тыс. руб он-лайн), плюс подарок на 20 тыс. руб, плюс в подарок зимние шины). На такое предложение я согласился, так как, по кредиту РН банка, мне как покупателю прошлой машины в этом же салоне, и добросовестному кредитору в этом же банке, предложили скид по кредиту дополнительно ещё на 1 %. На словах договорились о бронировании данной машины, надо сказать, в самой дорогой комплектации, и о приезде на следующий день для окончательного оформления покупки. Я сначала хотел приехать после обеда, т.к. работаю по выходным, но менеджер предостерегла, что машину могут купить, я отменил работу и решил подъехать с утра (а ехать 200 км в один конец) и, по дороге, где-то за 40 минут до прибытия в салон, менеджер отзвонилась: еду или нет?, как скоро буду? Услышала ответ о времени прибытия, на моё беспокойство, что возможно , что-то изменилось в наших устных договоренностях, ответила, что просто уточняет. По прибытию в салон ( в районе 9.30 часов) и встрече с менеджером, я о каких-либо изменениях договоренностей не услышал. Я сразу же отправил свою машину на окончательную оценку, жена занялась финансовой составляющей сделки (выяснением конкретной стоимости машины, скидок, подарков, условий кредита) и как только машина была отправлена на оценку, меня вызывает менеджер и сообщает, что машина, которая меня интересовала, стала "забранированной" другим покупателем, что вот есть такая же машина, но без ПТС и будет только во вторник, (естественно, если я оплачу стоимость машины, т.е. автосалон оплатит моими деньгами производителю машину и ему выдадут ПТС и не факт, что в той же комплектации, и с другими ДОПами и не факт, что через 2 дня), что вот есть такого же цвета, такой же комплектации, но ДОПов на 30 тыс. рублей больше, и скидка, обещанная менеджером в размере 41 тыс. рублей уже на неё не распространяется или такая же , но в другом цвете и т.п и т.д. Я отказался и потребовал старшего менеджера, на, что мне мягко отказали, на требование приостановки оценки (чтобы не платить чуть более 1 тыс. рубл. за оценку) и желание уйти к другому (например Хундай) производителю, мне была предложена скидка 10 тыс. рублей. Такое поведение (обман, причем прямой) менеджера мне не понравился. и только, то, что мне не хотелось нервировать жену ( у неё слабые нервы), мне понравилась сильно машина, меня уговаривала жена, я пошел на данные условия. Но считаю, что по вине менеджера, я потерял 41 тыс. руб скидки, приобрел не нужных мне ДОПов на 30 тыс. руб - т.е. на 61 тыс. руб дороже ( 71 тыс. руб - 10 тыс. руб (подачка от менеджера)) Хотя я и так предполагал установить нужные мне ДОПы - металлическую защиту картера, резиновые коврики в салон, сигнализацию). Кроме того, менеджер не дождался пока покупатель выедет из салона с машиной ( так как устанавливалась сигнализация, приобретались коврики, перебортовывалась машина с летней резины на зимнюю), а показала машину до этих действий и уехала домой, сославшись на то, что она вышла в свой выходной, не заполнив лист приемки покупателем, который остался у меня на руках. ("Де юре" я машину от салона не принял). А как только я выехал во двор и решил включить музыку в машине ( ехать домой долго около 3 часов), музыкальный комплекс заглючил, сначала не было звука и ни как не включался, затем вообще перестал реагировать на все действия. и ладно, что другие работники салона не бросили, загнали машину снова в мастерские и через 15 мин все исправили. Всем остальным работникам Автосалона: оценщику, установщику ДОПов, кредитному менеджеру, электронщику, ставлю твердую 10. А менеджеру по продажам только 3 - она выбрала: впихнуть покупателю труднее продаваемые машины, побольше допов, меньше скидок и, как следствие, больше себе премию и видимо и салону, но не выбрала: честность, имидж себе и салону. Поэтому ей, как лицу салона и всему салону 3. (Ложка дегтя в бочке мёда).