Очень-очень плохо!
Купили билет на дополнительный рейс в Воронеж в 22-45. На сайте перевозчика информация, что рейс 21-30 отправляется с 4 платформы, 23-30 - с седьмой. На какую надо идти нам? Нет информации ни на сайте, ни в электронном билете.
15 минут по морозу бегали по платформам, чтобы найти свой автобус. Седьмая платформа - нет автобуса! Спускаемся вниз, бежим на третью. Третья платформа - стоят два автобуса - надо подбежать к ним впритык, чтобы увидеть, что автобусы не наши. Никакого табло на ни на выходе на платформу, ни на самих платформах нет!
Муж заметил, что наш автобус стоит на второй платформе. Вот он! В десяти метрах от нас! Но между нами забор. Опять спуск вниз и тут - сюрприз! На вторую платформу можно попасть только пройдя две службы безопасности и паспортный контроль. Две очереди из людей, каждый из которых торопится на свой рейс. Время уже поджимает. Выбегаем на платформу. Вот наш автобус, вот наши билеты, вот контролёр, а в автобус нас не пускают. Почему? Пока проверяли паспорта, взяли и закрыли маршрутную квитанцию, как будто мы не пришли. Но вот же мы! Вот наши билеты! Контролёр (спасибо ей) на нашей стороне - просит водителя сходить переоформить маршрутную квитанцию. Водитель уходит и возвращается ни с чем. Говорит, что на него не обратили внимание (не знаю насколько это достоверно). Я сама бегу к этому окошку, прошу вписать нас. Вот же мы! Нам надо ехать! На что получаю агрессивное безразличие. Тётка в окошке говорит, что она не куда не едет, а я - свободна. Да, как так! Я пытаюсь выяснить почему, что мне делать. Вместо ответа получаю со всей дури форточкой по руке. Рука в данный момент распухла и сильно болит.
Бегу назад к автобу. В автобус нас не сажают. Идите, мол, не знаем куда - сдавайте билеты. Да как их сдать-то? Они электронные и функции возврата на сайте нет. Водитель орёт, что его оштрафуют, если он посадит нас (людей с билетами) на рейс.
Переоформить нас на следующий рейс - нет, такая возможность даже не обсуждается. На эти крики появляются сотрудники полиции. Муж спокойно им объясняет всю абсурдность ситуации. И, о чудо! Транспортная декларация, или маршрутный лист (не знаю как правильно) переоформляется за считанные секунды! Невозможное стало возможным, когда запахло жареным. Нас запускают в автобус, и автобус отправляют. Что это был за "цирк" - я до сих пор в глубоком недоумении.
Цимес заключается в том, что по пути водитель подбирает пассажира - за него (безбилетного) его точно не оштрафуют!))