LogoSport forma
June 2024
1
Плюсы: - в рабочее время всегда на связи, быстро отвечают - бесплатно и быстро делают макет Минусы: - макет делают бесплатно, так как что менеджер, что дизайнер, максимально невнимательны. Если бы они еще за это деньги брали, было бы странно. - изначально пропускают часть сообщений с конкретным ТЗ на макет. После указания на эту ошибку- повторно делают не тот макет. - не могут сообщить сами, что наш макет не подходит. То есть я может и могла бы прислать нужный макет, но мне даже не с первого раза отвечают про возможные форматы - берут неправильный макет (на котором был только образец размещения логотипов, и всё), но! Даже неправильный макет копируют с ошибками. - что бы не убирать белый фон с макета, набирают текст с картинки вручную, заменив шрифт и сократив надпись (хотя можно элементарно было спросить, какой шрифт, ну или попросить другой макет) - в итоге 3 этапа правок по изначально четкому тз. 3!!!! А от нас только 1 правка, заменить цвет полосок. - когда уже начинаешь кипеть, и пишешь, что надо быть внимательнее- тебе говорят, да мы и не хотим с вами работать. Хотя повторюсь- от нас была только 1 правка. - если звонишь и связь обрывается- не перезванивают - при просьбе зафиксировать жалобу реагируют так- все переписки видит руководство, так что нет смысла жаловаться. Перевожу с бизнесменского на обычный- нам плевать, что вы чем то могли быть недовольны. Нам плевать, что мы можем улучшить сервис (хотя правильнее будет- начать его предоставлять). Нам плевать на заказчиков. Потому что мы делаем макеты на отвали, а когда вам это надоест, мы вам скажем, что это вы не очень. Для примера прикрепила разницу в тексте. И дизайнеру норм. Она еще умудрилась 2 раза окончание потерять в тексте. Хотя повторюсь- если бы мне написали, что с макетом что то не так, я бы прислала его в другом формате. Но у меня никто этого не просил. Дополню- на сайте висит баннер- при заказе от 10 форм гетры в подарок. Но мне про это никто ни разу не сказал, а мы хотели 13 форм. Предположу, что за заказ в таком количестве им держаться неинтересно. Но я не понимаю такого подхода. Позитивное сотрудничество по мелкому заказу может повлиять на появление новых заказов, на рекомендации и прочее.
Sportmaster
May 2024
1
Максимально неудобный Спортмастер. Примерки разбросаны единично по всему залу, надо обойти его несколько раз, что бы найти свободную. Регулярно часть примерок закрыта, завалена товаром. И сегодня- обошли весь зал, что бы найти примерочную, нашли- закрытые (на фото). Сотрудники на жалобу сообщили, что там товар. Хотя пол видно свободный.
Chernorechye Park Hotel
May 2024
1
Грязно ужас- пыль, мусор, грязный унитаз. Нет холодильника- а это 4 звезды! Принесли его только после запроса, грязный. Про качественный сервис тут не слышали. По жалобе так никто и не позвонил. На завтраке приемлимы только блинчики. Сметана была прокисшей. Дополнение. Почему то Яндекс отклоняет фото с доказательствами жуткой грязи в отеле. А ответ отеля только подтверждает, как им плевать на чистоту. По вашему мне делать нечего, писать о вашем шикарном отеле фейковый отзыв?!
ArtisVet
April 2024
1
Абсолютно логично, что люди создают бизнес ради прибыли. Правильно помнить не только про прибыль, но и про то, как ты её получаешь, какой у тебя бизнес. Работа с питомцами- это прежде всего забота и любовь. Такую атмосферу хочется чувствовать, приходя в ветеринарную клинику со своим любимым пушистиком. В моём случае с двумя любимыми пушистиками. Но вместо этого я слышу, как руководитель сети клиник Артис Григолия.Б.А. проводит собрание со своими сотрудниками, и орёт на них матом. А когда я обращаю на это внимание сотрудниц, они виновато предлагают мне придти позже, хотя- время 12:26, а я записана на 12:30. То есть они настолько его боятся, что выбирают не сказать ему про то, что его слышно даже кошкам на входе, а предлагают мне уйти. На мою повторную реакцию на этот дискомфорт от его ора, сотрудница все таки рискнула дойти до руководителя и сообщить, что его слышно. Уровень громкости меняется незначительно, ор и маты продолжаются и настроение портится- ведь хочется знать, что в таких важных местах о ваших питомцах позаботятся и будут с ними добры. Руководитель сети этого ощущения не транслирует от слова совсем. Благо у меня громкий голос, и им я известила генерального директора, что его очень слышно, и это некрасиво. И, о чудо! Собрание прервали ради нормальной, правильной атмосферы. Конечно я ожидала, что руководитель выйдет и принесёт извинения за эту ситуацию, но нет, не случилось. Вот она придирается- скажете вы. Я с вами не соглашусь. Общаться с сотрудниками подобным образом непозволительно, и тем более недопустимо, что бы внутреннюю кухню слышали посетители. Рекомендации: - при желании провести собрание заранее посмотреть, есть ли записи в клинике на это время - измерить уровень громкости в зоне входа при оре матом, если ты понимаешь, что ты неадекватный руководитель. Хотя о чем я, адекватный так себя не поведет. А осознать неправильное поведение сможет только адекватный руководитель - пройти обучение по управлению персоналом. Ведь уже давно любому дураку известно, что такими методами качественной работы не добиться - реагировать на любые отзывы на платформах. Ведь это показатель вашего отношения к бизнесу. К сотрудникам клиники вопросов нет. Видно только, что бояться руководителя своего. p.s. Дополню отзыв- на Яндексе клиника реагирует на все отзывы, а вот на другой платформе ни один отзыв не обработан. А в группе вк у них даже нет раздела для написания отзывов. И если вы мне захотите ответить, как отвечаете всем на негативные отзывы, в стиле «я сама виновата», лучше тогда ничего не отвечайте. Этот отзыв только для тех, кто захочет посетить эту клинику. Как в известной фразе «рыба гниёт с головы».
O'key
April 2024
3
В зоне касс самообслуживания давно пора сделать касс в 2 раза больше. Там вальс можно танцевать, если бы не очередь.
Aurora
May 2023
5
В поисках того самого платья обошла 6 салонов. И очень рада, что этот салон оказался последним. Самое лучшее впечатление о нём из всех, где я была. Комфортный просторный интерьер. Чудесный консультант Елизавета- предложила после первых примерок для меня 2 платья, от которых я в итоге в восторге. Деликатное поведение без перебора и давления. И очень вкусный кофе! Редко пишу хорошие отзывы, потому что лень. Но тут совсем не лень- от души спасибо! п.с. На фото не то, что выбрано, но факт того, что я точно там была💜
Fitness Family
March 2023
1
Плюсы: - большая площадь - порядок в железе Минусы: - одна дорожка не работает уже 3й месяц минимум, к ней прибавилось еще 2 шт- стоят, прохлаждаются - часть дорожек с неровным полотном, с разрывами. Я писала руководителю клуба про дорожки, обещали что то там посмотреть, ну вот в итоге 2 дорожки окончательно встали - уборка весьма посредственная, пыль протирают нерегулярно. Волосы в раковине не в час пик! - 1,5 месяца у тренажера на сведение ног был не закреплен металлический круг регулировки, иногда при выполнении упражнения верхняя часть тренажера соскакивала, тренажер не был закрыт табличкой. Спрашивается, в чем функция дежурных тренеров? Очевидно одна из- убеждаться в работоспособности тренажеров - 2,5 минимум нет штанги на 20 кг - про некоторых тренеров промолчу Ну и вишенка: реакция на отзывы. Игнор от руководителя клуба, зато табличка висит красивая в раздевалке с её контактами. В запрещенной соцсети молчаливый просмотр сторис с отзывом (позитивные отзывы то конечно репостят) Зато после просмотра сторис моментально руководитель «типа болеющий» прислал формальную отписку Что такое качественный сервис, владельцы клуба не слышали. Безалаберное отношение к клиентам отталкивает.
Borisov's Strawberry Farm
July 2022
5
Клубника вкусная очень. Ягода красивая, целая. Благодарю