Александра Крылова
5
1
subscriber
0
subscriptions
37.5K
views
Были в данном отеле 3 дня , с номером все хорошо: чисто , уютно , правда немного душновато , по ПРОСЬБЕ убирают в номере мусор. На двери номера написано , что уборка ежедневная , но меняют пастельное белье раз в 5 дней , хотя должны не реже одно раза в 2-3 дня.
Имейте ввиду , что комнаты для хранения вещей в гостинице нет , есть две вешалки для верхней одежды возле администратора под камерами ( не факт , что она вообще работают ) , говорят оставлять тут. Но мы купили свадебное платье и не хотели его оставлять рядом с диванами , где могут сидеть гости, чемоданами и другим багажом, мало ли кто испачкает чехол или не дай бог само платье. Попросили администратора Алену представить нам варианты , где бы мы могли оставить платье ( рюкзаки мы спокойно оставили возле администратора), но девушка наотрез отказалась входить а наше положение и предложить хоть какой нибудь вариант решения нашей проблемы как гостей. На просьбу на повышенном тоне позвонить управляющей взял телефон старший администратор Даниил, заменяющий управляющую на время декретного отпуска, сказал нам , что ничего не может придумать как взять вещи с собой . Гостеприимство на уровне!
Решить проблему администратору можно было бы и без жалобы в книге жалоб и предложений просто посмотрев налево и увидев там железный стеллаж с замочками , когда мы на него указали , то девушка Алена нам с упорством говорила , что мы просили комнату , комнаты у них нет , и только спустя 15-20 минут выматывание друг другу нервов мы положили туда платье.
Как человек , который работает в сверх гостеприимства несколько лет могу сказать , что либо это кому то дано помогать людям или он этого хочет либо нудно работать в другой сфере , где с людьми ты не контактируешь!
Номер 9/10
Сервис 0/10
Гостеприимство -10/10
Отличная кофейня , одна из лучших в Павловске. Работнице Александре особое спасибо !!!
Приехали из Питера специально для празднования дня рождения именно в этот ресторан и не прогадали. Сервис на отличном уровне, еда божественная. Горное спасибо за этот вечер!
Хочу сказать огромное спасибо консультанту Альберту, такого замечательного человека в сфере украшений еще нужно поискать. Добрый, спокойный и знает свое дело.
Огромное спасибо за помощь в выборе браслета!
Приехали в этот «отель» ровно на сутки, в номера рваная тюль, все в пыли,стакану будто не мыли со дня открытия отеля. Подошли на ресепшен с просьбой перенести нас в другой номер,но женщина ответила ,что номеров свободных нет , что нет горничных и ничего сделать она не может кроме как прийти и снять тюль.
Работы с клиентами никакой нет ,администратор в нервной форме лишь перебивала и говорила ,что ничего делать не сможет.
