Hermitage Theater
January 2025 •
3
Очень красивый театр. Очень понравилась идея видео эффектов. НО всё остальное разочаровало. Честно говоря, обидно наблюдать такой непрофессионализм со всех сторон в рамках такого старинного и потрясающе красивого театра. На праздниках посетила Щелкунчика. Сложилось впечатление слабой подготовки состава за редким исключением. Причём удивил театр начиная прямо с гардероба. Очень раздражённая и всеми недовольная дама. Резкие комментарии. Это недопустимо. А ведь всем известно. Что театр начинается с гардероба. И далее сам спектакль. Общее впечатление очень слабо! А от Маши (взрослый образ) в первом акте сложилось впечатление, что балерина не в себе. Несколько просто откровенных ляпов. Нестабильность движений. А с партнёром (кстати он был велликолепен) сложилось ощущение полной нестанцованности. Как будто они друг друга первый раз видят. Правда во втором акте слава богу процесс наладился. Но, честно говоря, немного обидно посетив такой старинный известный театр и заплатив такие деньги за билеты увидеть такой непрофессионализм. Руководству театра явно нужно пересматривать политику. Как взаимоотношения с кадровым составом театра, так и специалистами по рекламе в социальных сетях. С профессинализмом у команды всё очень грустно. Очень хочется верить, что руководство опомниться и организует процесс на уровне достойном такого удивительного театра.
Edelweiss
June 2024 •
1
Решились с сыном воспользоваться услугами турфирмы Эдельвейс для поездки на экскурсию в Грозный. Впечатления самые отрицательные. Накануне общались с дамой представляющей компанию у колоннады. Сразу уточнила можно ли решить вопрос с поездкой на передних местах. Так как для нас вопрос крайне важный. Плохо переношу транспорт, на на задних местах совсем не могу даже на таблетках. Сын увы такой же. Продавщица сказала, предложила нам вариант приехать на место первой посадки. Но так как мы город не знаем, а выходить надо было в районе 3-20 и добираться в известном направлении мы отказались. Просили уточнить много ли народу заявлено к посадке до храма. Ответили что это невозможно так как никто не обладает данной информацией. Спросила можно ли договориться. И если нет, то мы пойдём в другие компании. На что дама ответила, что её дочь директор компании и договориться. Оговорили, что предупредят гида. Уточнила насколько комфортабельные автобусы. Сказали автобусы новые и комфортные для дальних поездок. В итоге на посадку к храму автобус приехал набитым под завязку. Автобус явно потасканый. Очень узкие сидячие места. Двое сидят в притирку друг к другу. Когда впереди сидящие пассажиры откидывают свои кресла получается, что спинки кресел лежат на коленях позади сидящих пассажиров. Духота в салоне. Вентиляция и так называемый кондиционер работали исключительно для галочки. При вопросе к Гиду о том , что его обещали предупредить ответ был жестким. У меня целый автобус пассажиров. Я не могу всех посадить вперед. Ваши проблемы это только ваши проблемы. Впереди сидят пассажиры с детьми! При этом на передних местах сидели очень упитанные и колоритные дамы среднего возраста. Детьми даже не пахло. А двое детей этого автобуса ехали рядом с нами. Экскурсия проводилась очень дежурно. Результат поездки гипертонический крис и испорченные впечатления от поездки. Считаю невозможным такое отвратительное отношение персонала туркомпаний к впжным пожеланиям клиентов. Недопустим обман клиентов. Недопустима хамство и безразличие гидов. И недопустимо отправлять в дальние поездки автобусы предназначенные максимум для экскурсии по ближним окрестностям. Больше никогда не обращусь к услугам данной конторы.
Kavkazsky gorny klub
May 2024 •
2
Отдыхали в Кисловодске два года подряд. В мае 2023 года посетили от данной турфирмы три экскурсии. Посещали с сыном Эльбрус. Экскурсовод была девушка. Всё прошло организовано и чётко. Второй раз посетили окрестности Кисловодска. Гид был Александр. Замечательная поездка. Отличный гид. Чувствовалось что не просто читает текст, а делиться информацией от души. И третья поездка была в Пятигорск. Кто был гид честно говоря не помню. Но поездка не впечатлила. Как то так была выстроена подача информации, что не захватывала и не впечатляла совсем. Дежурно и без души. В мае 2024 года посетили две экскурсии. Медовые водопады. Экскурсовод была очень активная девушка. Информация звучала очень энергично и интересно. А вот вторая экскурсия была куплена на джипе на Джилы Су. Это был ужас кошмарный, а не поездка!!! Условия на задних сидения крайне неудобно. Душно. Очень тесно. Ноги скрючены и упираются в спинки передних мест. Дико швыряет всю дорогу и следовательно ОЧЕНЬ укачивает. Впереднее стекло смотреть не выходит, так как строго упираешься взглядом в затылки впереди сидящих дам. А на десерт при посадке выяснилось, что ещё и заднее стекло у машины разбито и заклеено серой плёнкой. Гид был Эдуард. На вопрос к нему как так? Почему за такие деньги мы должны ехать в таких нечеловеческих условиях? И чем мы менее достойный комфорта и возможности созерцать окружающие пейзажи нежели другие 4 посетителя экскурсии В ОТВЕТ услышали сто это не его проблемы. Он только водитель. Типа не нравится можете не ехать. При этом денег нам никто возвращать не планировал. На вопросы о тайминге экскурсионный программы ответа внятного не получали. Зато в полной мере огребли агрессию впереди сидящих дам. От нас потребовали сидеть спокойной на своей галёрке и не тявкать!!! При этом наши агрессивные соседки прямо в машине распивали алкоголь. И в один прекрасный момент при открытии бутылки пробка выстрелили. Неуверена что такое поведение согласуется с правила поведения во время экскурсии. Но гид упорно делал вид, что не видит. Дальше к первой остановке нас стало дико укачивает. Стало понятно, что надо как-то решать вопрос. Во время остановки предложили соседям на остановках меняться местами. Так как оплачивали все одинаково и раз уж так сложилось нужно чтобы каждый имел возможность какой-то отрезок ехать по очереди на передних нормальных местах. Нам в грубой форме отказали. На обращение к Эдуарду за помощью в организации поездки был получен ответ что ему всё равно, решайте как хотите, а он участвовать не намерен. А дальше мы выслушали лестное предложение наших попутчиков оставить нас на стоянке. А на обратном пути ори обещали рассказать нам как им было хорошо и как много интересного они увидели. Эдуард на вопрос почему за свои же деньги мы должны не только ехать в жутких условиях, не имея возможности обзора , но ещё выслушивать такое дикое хамство, просто рассмеялся и развёл руками. Экскурсия была безнадёжно испорчена. Для меня эта поездка закончилась гипертаническим крисом. ОБращаюсь к руководству компании обратить внимание на организацию проводимых экскурсий. Настроить персонал на соблюдение прав и интересов своих клиентов. И разъяснить годам, что их задача не только читать заученый текст, но и главное организовывать позитивную обстановку и разрешать спорные ситуации при их возникновении. И необходимо проводить ТО машин перед выездом. Джип с разбитым и заклееным стеклом впринципе не имели право выгонять на экскурсию направленную в первую очередь на созерцание окрестностей. На экскурсия на джипа задние места должны стоить меньше. Так как совершенно не сопоставить условия поездки пассажиров передних (основных мест) и задних (явно дополнительных). При обращении по возвращению к представителю фирмы у колоннады реакции и извинений за испорченную поездку от администрации не последовало. Мне предложили написать отзыв на сайте для информации. Очень надеюсь, что отзыв опубликуют и администрация с ним ознакомиться. Обращаться к услугам данной конторы больше не планирую.
Déjà vu
August 2021 •
1
Не поняла откуда берутся положительные отзывы об этом кафе тем более столь восторженные?! Повели ь на положительные отзывы. 21 августа приехали в Петрозаводск и решили пообедать в этом "замечательном кафе". Пришли 4 человека. Минут 20 стояли в очереди чтобы попасть в кафе!!!! Видимо кризис ударил по Петрозаводск достаточно сильно, так как те кафе которые мы посещали при прошлых визита увы оказались закрыты. Очередь впечатляющая несмотря на эпидемия. Причём о соблюдении какой-либо дистанции речи нет. Зато для стол для трех человек четвёртого ребёнка не посядят. Меры говорят ковидные😉😃😃😃😃🤣 в итоге менеджер предложила занять два стола для двоих, а когда освободится пересадить за стол для четверых. Сказано сделано. Пересадили. Жаль со счётом обманули. Вместо четырёх супов принесли в итоге три, а четвёртый отразился только в счёте. К сожалению заметила только в отеле. Честно говоря была с шоке от такого сервиса!!! На следующий день решили зайти озвучить проблему и заодно попытаться пообедать. В итоге очереди нет. Но говорят столы на четверых все заняты. Причём так настойчиво менеджер повторяла, что стало ясно нам не рады. Говорим менеджеру разсадить за два стола по два человека, а потом как освободится пересадите за один. Хорошо отвечает менеджер. В итоге 20 минут ожидания. Заказ у нас так никто и не принял. За столами для четырёх сидели по 2 и максимум по 3 человека. Как освободился стол я надеялась пересесть, но увы. У менеджера были иные планы. Туда посадили других людей. А на вопрос как так? Ответом было хамство. Итог! Конечно мы ушли. Заказ так и не был принят! Написала отзыв в жалобную книгу. Надеюсь хозяева прочитают и наведу порядок. Я честно говоря в полном шоке от такого беспредел в сердце Карелии. Это место которое посещают туристы. Как такой сервис можно было вообще допустить??!! Это безобразие и позор?!!!! Искренне надеюсь руководство примет меры и подобное отношение нек клиенту впринципе не будет иметь место в таком прекрасном городе как Петрозаводск. А пока позор и свинство!!!!!