Сотрудники респепшн, при групповом заезде, не предоставили организатору группы Рум лист, для начала ссылаясь на то, что это внутренняя документация отеля, а после на то, что не смогли снять отчет.
Нашли выход, копируя информацию в ворд.
Квалификация сотрудников просто на уровне, не могут снять базовый отчет из оперы.