Magic Trans
October 2024 •
1
Заказала доставку фарфора и личных вещей из Мск в Спб, оплатила упаковку и забор с адреса. Через неделю приехал груз - выдали только коробки с фарфором из европалета…половина тарелок в одной коробке разбиты. Взяли повторно оплату за доставку, хотя услуги перевозки уже были оплачены безналом. На следующий день выяснилось, что оставшийся груз находится на том же терминале, его просто не выдали. Написала претензию по поводу возмещения ущерба и возврата частичной стоимости перевозки - ответила мадам, называющая себя руководителем отдела по работе с клиентами- ни извинений, ни внятного объяснения причин произошедшего, об орфографии и пунктуации в письме не приходится даже мечтать ! Сервис и качество скатились куда-то , на складе работают плохо говорящие по-русски сотрудники, а в офисе , по всей видимости, работают плохо соображающие. Жду 30 дней, пока уважаемые господа рассмотрят претензию… хотя груз был застрахован. Дополню отзыв после их ответа
Chastnaya Dacha
June 2024 •
2
Спонтанно решили собраться большой компанией и за неделю до выходных забронировали 3 гостиничных премиум номера на сутки, поскольку на вторые сутки не было ни одного свободного номера. Максимально странная работа администратора Татьяны, с которой обсуждали варианты размещения на второй день и остановились на том, что займем беседку на 25 человек. В итоге она объяснила как внести бронь за номера , я оплатила сколько сказали. Изначально были озвучены условия: дети до 5 лет живут и проходят в бассейн бесплатно, взрослые оплачивают 250р за бассейн. В день заселения мы узнаем, что завтра нам разместиться негде, так как беседки заняты, тут же озвучиваются новые условия: за бассейн 500р с взрослых и 250р за детей от 3 до 6 лет. На следующий день условия уже были такие : 250р за проход в бассейн без купания, еще 250р за купание, дети с 3 до 6 лет по 100р. Во второй день мы оплатили шатер-кровать у бассейна, заняли шатер с маленьким столиком , а также в несколько заходов оплачивали бассейн. В итоге Татьяна имела наглость подойти и высказать возмущение почему это мы ключи от номеров не сдаем, хотя мы освободили номера до 12 часов, убрали за собой и вынесли весь мусор и бассейн не оплатили. Более того, она еще сидела и кому-то рассказывала, что мы не оплатили !!! На минутку: по её вине мы с детьми остались на второй день без крыши над головой, грубо говоря , с кучей еды торчали у бассейна , оплатили за все, что должны были , не получив ни одного чека, так эта мадам еще и сплетни распускает! Уважаемый собственник базы отдыха , примите, пожалуйста, кадровое решение, возьмите добросовестного и порядочного сотрудника в качестве администратора, поскольку Татьяна явно переигрывает где не надо и недоигрывает где надо ) Вода в бассейне , кстати, просто ледяная !!! Еще один очень серьезный минус- это ужасно грязные номера. Уборка номера- это смена постельного белья и полотенец. Кругом грязь, пыль, паутина и плесень. В каждой сплит-системе плесень, в каждом санузле. Кровати разваливаются, матрасы ужасные, пружины впиваются в спину. Территория хоть и небольшая, но зеленая, ухоженная, чистые мангальные зоны. Всем этим занимается парень, который с утра и до позднего вечера там , его работу видно, отдельная благодарность ему. Сложилось ощущение, что база отдыха доживает свой последний понедельник, хотя если будет адекватная работа администрации и нормальный клининг, это место сможет оставить отличные впечатления и желание вернуться! По работе ресторана тоже есть вопросы : заказали детям фри и нагетсы - ждали 45 минут, так еще и соус Чили дали вместо обычного кетчупа и не предупредили . Ценник не бюджетный , можно и повнимательнее отнестись к гостям , тем более заказ детский !
Super Drift
June 2024 •
5
Классно провели время, дети довольны, всем понравилось, получили заряд позитива! Спасибо , приедем еще не раз !
Klyuchavto Avtomomobili s probegom
June 2024 •
1
Пройдя через автостоянку с кучей авто, зашла в салон с конкретным запросом, на что получила ответ от менеджера: «по вашему запросу ничего невозможно найти, надо менять параметры». Хотя на их же сайте были доступны автомобили по этим же параметрам. Настаивая на своем, вынудила менеджера воспользоваться фильтрами и показать этот самый нулевой результат. На выходе получили те же самые результаты, что и на сайте , чему менеджер был искренне удивлен. Еще и утверждал ранее, что знает о чем говорит, ведь каждый день с этим сталкивается ) Вывод: не стоит тратить время на общение вживую, проще воспользоваться поиском на сайте и уже после звонить или ехать на предметный разговор
People
June 2024 •
4
Забронировала заранее столик и повела приезжих друзей туда на обед после прогулки по городу. Заведение небольшое, столики близко друг к другу расположены, довольно шумно. Заказали много разных блюд, хотели попробовать коктейли с их фирменной подачей, но не вышло, так как заказы на них не принимали ввиду отсутствия каких-то ингредиентов. Практически все, что заказали , было вкусно, за исключением огромного чебурека. При заказе не уточнили какой фарш внутри, выяснили, что он со свининой, когда этот огромный чебурек уже принесли. Мы попросили унести, после чего официант сама подошла и сказала, что из чека убрала эту позицию. Через пару минут подошел молодой человек и стал навязчиво просить оплатить блюдо, хотя мы и не просили убрать его из чека , и не возражали против оплаты. Этот момент испортил впечатление от визита, поскольку изначально нужно было договориться сначала между собой, а потом подходить к гостям и сообщать информацию об оплате. Только за это сняла звезду, так как не знаю, хочу ли снова туда пойти
Mama Roma
June 2024 •
5
Зашли семьей сюда поесть после долгой прогулки и это было лучшее решение. Мы очень вкусно поели , приятно посидели , нас обслужили быстро, хотя была почти полная посадка, персонал вежливый, подача тоже интересная ( пиццу приносят на доске и ставят на жестяную банку томатов с логотипом заведения), нам все понравилось, придем еще не раз.
Cafe Troitskiy Most
June 2024 •
3
Локация очень удобная , на этом, пожалуй, основные плюсы закончились. Зашли на часок, дождаться начала водной экскурсии , при выборе места ориентировались на расположение и отзывы. Кафе маленькое, при 27 градусах на улице в помещении было душно, хоть и не многолюдно. Меню скудное , ценник для расположения приемлемый, лимонады своих денег не стоят однозначно. А если вы рассчитывали на легкий перекус в виде салата, то будьте готовы к очень легкому перекусу))))) порции ну просто смехотворны. Не знаю, кто все эти люди, писавшие столько хвалебных и восторженных отзывов об этом кафе, но мы вряд ли вернемся сюда еще раз.