Сергей Л.
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.5K
views
Пришли, оставили одежду в гардеробе. Тут же через несколько секунд проходившая мимо официантка роняет креманку с кетчупом- часть кетчупа на мне.начало неплохое. Попросил салфетки. Принесли бумажные, попросил пятновыводящие - нет таких в заведении. Позвал через хостес менеджера. Нашлись салфетки влажные. Уже что то. Предложила химчистку за счет официантки. Отказался от такого варианта, всякое бывает. Заведение не может само позволить себя этого? Заметил, что посуду грязную носят с третьего этажа через гардероб, где куча детей и гостей зачастую. Ну есть же проход вдоль бара, где сцена. Думал какие то извинения будут-нет, думал после такого будет чуть больше внимания-нет. Ждали за столом минут 30 с меню, пока не напомнил через ту же девушку менеджера о нас.приняли все таки заказ. Конечно долго все делали, понять можно запара, семейный день, новолуние полнолуние и тд. Воду попросили для ребенка, принесли холодную.
Не поменяли, так как уже налили в бокал, забрали его, чтобы добавить кипяток. Официантка приветливая. Было бы здорово, если заведение потратит усилия или средства на обучение управляющую(его) это в итоге все равно окупится. А так теряете клиентов. Пришли отдохнуть, но увы. Судя по некоторым отзывам и по ответам на отзывы разобраться в подобных ситуациях слабо верится и в какие либо изменения тоже.
Клиентоориентированность на 0. Пока я думал оставлять ноут или нет сотруднику позвонили, он оделся и просто ушел по своим делам, даже не спросив что я решил.
Да сместите уже переучет кассы на другое время. 15-20 минут не работают кассы с 23:45 до 00!