Eurookna
December 2024 •
1
Номер договора 30-135-0466 Абсолютно неклиентоориентированная компания. Пожалел, что туда обратился. Хотел заказать окна для второй квартиры, но туда ни ногой. И никому не советую. А теперь о сути проблемы… На этапе покупки и подписания договора тебе пишут чуть ли не каждый день, на связи постоянно. Но как только остаются замечания после монтажа - никого нет. Мне установили подоконник с разницей левого и правого края практически 3 см. Оставил замечание, ладно. Бывает, пусть переделывают. Назначили выезд бригады через месяц! Месяц я их ждал, не делал откосы. Приезжают и говорят, что исправлять ничего не будут, не привязываются к стенам заказчика, все по ГОСТ. Серьезно? И с таким умным лицом мне это пытаются доказать. Но самое интересное, что я заказал два окна. В другой комнате подоконник подрезали, там ровно. Типа на второе окно ГОСТ не действует? Ладно, я решил проверить себя, вдруг реально так. Позвонил в другие фирмы, знакомому оконщику - все ржут. Замерил на работе, у знакомых дома - везде разные откосы и везде подоконник подрезан. Ровно и красиво. Отдел рекламаций это вообще отдельный разговор. Дозвониться туда целая проблема. Звонишь в контактный центр, не дозваниваешься до отдела рекламаций, пытаешь узнать когда свяжутся со мной - ответ «мы просто контактный центр, переключаем звонки, ничего не знаем». Я работаю в сервисной службе, есть такой же контактный центр. И если бы они так ответили, в этот же день оказались на улице. Оставляешь заявки, чтобы узнать решение по рекламации - с вами свяжутся до такой-то даты. Вчера эта дата в третий раз истекла, никто не звонит! Всем по фигу вообще. Было еще стекло с царапиной на монтаже, ладно, заменили через месяц. И что? Старое теперь стоит в коридоре, сказали, что свяжутся в течение дня и вывезут. Как думаете, хоть кто-нибудь звонил? Правильно - нет. А прошла уже неделя. В общем, если вы хотите окна как в «Нашей Раше», где Равшан и Джамшут «с одной стороны вровень, а с другой немного выпирает» - смело к ним, сделают по ГОСТ