Пришёл с проблемой по документам на прием к Начальнице (простите за феминитив). Она провозилась с проблемой по моим документам почти час, созвонилась с другим отделом (в другом регионе) и ВСЁ решила. Всю жизнь терпеть не мог посещать все госведомства, так как знал, что будет бессмысленная волокита, очередь итп. В этом случае приятно удивлен, если не сказать, что в шоке от того ,что бюрократическое (в плохом смысле) отношение к гражданину не добралось до чиновника. Очень рад, что такие госслужащие ещё есть. Удивлен, обрадован и спасибо за профессионализм!