Medsemya Dent
September 2024
5
Все понравилось. Сдавали анализы малышке! Чисто внутри, быстро взяли! Все понравилось.
Familia
March 2024
5
Прекрасный магазин!!! 👍👍👍Первый раз увидела такой приятный, чистый магазин (до этого была во многих Фамилиях в Москве). 🤩 Была очень удивлена, как все аккуратно развешено, на полках порядок, в отделе обуви все расставлено и обувь приятно брать в руки и мерить! В примерочных чисто и аккуратно, удивили красивые и чистые шторы. На кассе спросили, какой мне чек (бумажный или электронный), обычно делают только электронный и на просьбу распечатать отвечают таким тоном, как будто ты что-то должен! В общем, огромное спасибо Управляющему магазина и персоналу за то, что приятно провела время в вашем магазине, хоть и мало купила😁 От входа до кассы - все здорово 💯
VetClinic Terra
November 2023
1
Пишу отзыв сразу, после посещения этого места, так как просто куча негативных эмоций! Была в разных ветклиниках по Москве с другими своими питомцами, но такое отношение вижу впервые!!! С этим питомцем был пятый поход к врачу, так как появилась проблема с глазом. (До этого были в другой клинике). Просто безэмоциональный врач, с таким лицом, как-будто мы ей что-то должны! ВСЕ ветврачи, у которых были в других клиниках (а у нас это уже 7 питомец и есть с чем сравнить) встречают радостно своих пациентов, узнают как их зовут, разговаривают с ними и с нами - здесь просто СТЕНА, каменное недовольное лицо (очень странно видеть человека с таким лицом... складывается ощущение, что человек вообще не любит животных) и к сожалению, помощница врача тоже малообщительна. Стол, на котором осматривали кота не был обработан и протерт (были грязные следы от лап другого животного), к сожалению не обратили на это внимание сразу((( Пришлось мыть своего кота после ТАКОГО посещения! На просьбу осмотреть животное (врач терапевт ДОЛЖЕН провести осмотр животного без каких либо напоминаний - посмотреть глазки, ушки, рот, послушать животное, здесь не было НИЧЕГО осмотрено, даже после моих слов, с просьбой !!!!! посмотреть рот и уши, были мельком осмотрены зубы и холодно сказано "все нормально у вас" И ЭТО ВРАЧ????!!!! Честно повелась на хорошие отзывы , может быть кому-то больше повезло, чем нам, но я считаю, что ненормальное отношение к людям и животным, совершенно не клиентоориентированно (нам чисто по-человески не сказали ни здравствуйте, ни до свидания, выздоравливайте... НИЧЕГО!!!! Я просто в шоке!!! Один нормальный человек, который встретил и проводил - это администратор! Больше в эту "клинику" ни ногой!!! 13.11.2023 (К сожалению, не знаю, как в Отзывах ответить на ваш комментарий, по-этому дополняю свой отзыв ответом): Здравствуйте! Спасибо, что изучили мой отзыв и так поминутно расписали визит к вам. Постараюсь также подробно ответить на ваш комментарий. 1. Нас встретила вежливая администратор, после чего я заполнила анкету. По правилам оказания платных услуг, со мной должны были заключить договор - это НЕ СДЕЛАНО!!! 2. Пригласили в кабинет и все - "врач" с нами НЕ ПОЗДОРОВАЛАСЬ, а сидела, ещё раз повторюсь, с каменным лицом. 3. Да, была сделана какая-то манипуляция с котом, о которой между прочим "врач" даже не поставила в известность клиента (меня), так как эта процедура платная и НЕ ВХОДИТ в стоимость осмотра (клиента ВСЕГДА должны предупреждать о дополнительных процедурах и манипуляциях, так как он может быть по разным причинам не готов к их оплате). 4. Да, я дала информацию о том, что питомцу капали в глаза. Информация о том, что мы были в других клиниках относилась не конкретно к проблеме с глазом, а к отношению в других клиниках (но в листе заключения врач пишет "по назначению врача из сторонней клиники" (из чего делаю вывод, что "врач" не очень хорошо слушала меня). 5. По "осмотру врачом" - да, мы пришли на осмотр с проблемным глазом, но пришли не к окулисту, а на приём к терапевту, а значит врач ДОЛЖЕН ОСМОТРЕТЬ ЖИВОТНОЕ - этого НЕ БЫЛО СДЕЛАНО!!! Так как у вас есть видеозапись, можете её ещё раз изучить и услышать, как я ПРОШУ осмотреть кота - зубы и уши, но этого НЕ БЫЛО СДЕЛАНО, ДАЖЕ ПОСЛЕ МОЕЙ ПРОСЬБЫ!!! Два раза я попросила врача взвесить кота и получила достаточно жесткий ответ, что сейчас сделают какую-то манипуляцию и взвесят (хотя после нас пришла женщина с питомцем, которого взвесили сразу!). 6. "Врач" вообще не была разговорчива и всю информацию приходилось вытаскивать из неё. После того, как "врач" напечатала все на компьютере, мне была зачитана вся эта информация, на что мной были заданы вопросы: можно ли не применять ПОКА антибиотик и нужен ли рецепт для приобретения лекарств, но я не высказывалась , как вы написали "о неполном выполнении назначения", я лишь УТОЧНИЛА ИНФОРМАЦИЮ! "Врач" мне ответила, что нужно принимать все по плану лечения и сказала, что рецепт НЕ требуется. По факту - два препарата из трех ТРЕБУЮТ ВЫДАЧИ ПО РЕЦЕПТУ!!! 7. Мы вышли из кабинета специально не сказав "до свидания", так как были недовольны приёмом, но и нам никто не сказал до свидания! (Даже в вашем ответе на мой отзыв вы так же игнорируете элементарные манеры приличия, из чего делаю вывод,что ответ писал тот же человек, что и вёл приём). 8. Администратор подытожил - к оплате 1300р и я спросила, за что ещё 300 р, так как прием стоил 1000р, мне озвучили, тем самым поставив перед фактом, что отдельные манипуляции были платными. Это нарушает мои права, так как меня никто не предупреждал и я могла не оплачивать эту услугу, но оплатила. 9. В рекомендациях "врач" указала конкретного врача и конкретную клинику по дальнейшему плану лечения, если не поможет медикаментозное, тем самым навязав мне другого доктора аж в Долгопрудном!!! Считаю это некорректным поступком. 10. Да, после нас протерли стол, так как на приеме мною было озвучено, что стол грязный и грязный не от нашего питомца (следы были от небольшой собаки с грязными лапами - серые следы от грязи). Если есть сомнения, то Вы можете также просмотреть видео визита до нас и удостовериться, был ли обработан стол. 11. На счёт моих ощущений - их бы НЕ БЫЛО, если бы приём был проведён в соответствии с требованиями и оплатой и просто обычными человеческими отношениями. 12. Да - согласна, врачам и хозяевам, действительно ВАЖНО, чтобы питомец был здоров и выздоровел, но к сожалению не этому "врачу", которая ни в рекомендациях, ни лично не сказала и не написала, что рекомендован повторный приём, через неделю или две, после приёма лекарств, для дальнейшего планирования лечения или наоборот констатации выздоровления. 13. К сожалению, не увидела никаких извинений, о моем сложившемся мнении о враче, а уж потом подробный временной отчет и ваше мнение о сложившейся ситуации. Даже свой комментарий Вы не завершили, а это тоже не клиентоориентированно (в конце ответа любой организации пишется "С уважением, ветклиника "Терра"). P.S. очень надеюсь, что вы измените свое отношение к клиентам и их питомцам, ведь не зря врачи дают клятву Гиппократа и надевают белые халаты. С уважением, Светлана.
Id-auto
September 2023
5
Хочу выразить огромное спасибо руководству и персоналу за такую красоту, чистоту в зоне ожидания и в дамской комнате (хотя весь персонал мужчины), стиль и продуманные удобства 🙏 Ребята вы большие молодцы!!!! Начинали с вами, когда вы были ещё в гаражах))) Удачи вам, процветания и адекватных клиентов! Спасибо за качественную и быструю работу и за приятные цены и акции 👍
Гостиница Парк Птиц
September 2023
5
Для проведения выходных прекрасное место!!! Чисто и хорошо в домиках, все есть! Парковка и детская площадка, рядом территория парка, завтрак входит в стоимость!
Bird Park Sparrows
September 2023
5
Прекрасное место для досуга и досуга вместе с детьми! Очень много разнообразных птиц и животных! Парковка, туалеты, кафе, сувениры! Лучше приезжать в будни, меньше народу и хороший подход ко всем вальерам) Хотим приехать ещё раз)
Hoff
September 2023
5
Прекрасный магазин) Аккуратно выложен товар, своя парковка, хорошие акции на товары, приятный персонал! Консультанты в отделе посуды очень приятные женщины, все посоветовали и рассказали!
Lemana Pro
September 2023
5
Хороший магазин! Есть своя парковка. Всегда разнообразный выбор, цены разные, но бывают очень хорошие скидки!!! Персонал внимательный и приветливый! Огромное спасибо двум консультантам в отделе посуда - такие милые женщины, все посоветовали и не "втюхивали", а именно порекомендовали! Мы взяли даже больше, чем планировали) Таких бы людей побольше!
Парк Северного речного вокзала
September 2023
5
Красивое место!!!Особенно вечером, когда горит подсветка)) Хорошие детские площадки, есть где перекусить. Красивые музыкальные фонтаны, ухоженные клумбы) Своя городская романтика)
Piligrim Porto
September 2023
5
Интересное место, один раз точно можно побывать! Для фотосессий и квестов отлично! Конечно домики уже требуют покраски, а также где-то реконструкции! Есть небольшая кафешка. Рядом конный клуб.